第1节信息管理跟信息化社会.pptVIP

管理信息系统 管理信息系统 课程简介： 本课程从信息系统的基本概念和企业发展中面临的挑战入手，主要学习业界流行的企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）以及电子商务，并且详细介绍了管理信息系统的原理和建设过程。 管理信息系统 课程安排： 教学周数：1-14周 教学时数： 共40学时 理论教学时数：40学时 实践教学时数：0学时 管理信息系统 课程要求： 上课要认真学习，理论联系实际。希望加强交互，以学有所悟，学以致用。 课程考核（考查课）： 平时成绩（40%）+笔试（60%） 第1章 信息管理与信息化社会 1.1 信息的概念 1.2 管理信息系统概述 1.3 信息时代的挑战和机会 1.1 信息的概念 1.1.1 信息与数据 （一）数据 （二）信息 （二）信息的特征 1.1.2 信息资源的管理 （一）产生过程 20世纪70年代，霍顿和马钱德是IRM的奠基人。 20世纪90年代理论成熟，设立ICO岗位。 （二） IRM的 概念 IRM融合了诸如管理信息系统、记录管理、自动数据处理、电子通讯网络等不同的信息技术和学科 1.1.2 信息资源的管理 （三）基本思想 1 信息资源同人力、物力、财力和自然资源一样，同为企业重要资源。 2 IRM包括数据资源管理和信息处理管理。 3 IRM是企业管理的新职能，产生的原因是信息与文件资料的激增，各级管理人员获取有序信息和快速简便处理信息的迫切要求。 4 IRM的目标：高效、实效和经济（三E） 1.1.2 信息资源的管理 （四）信息资源管理的过程 需求分析、信息分析、信息采集与转换、信息组织、信息存储、信息检索、信息再生、信息传递 。 （五）信息资源管理的内容 1 信息资源的规划 2 信息资源的开发与组织 3 信息系统的建设与信息资源的利用 4 对信息人员的管理与管理机构 1.2 管理信息系统概述 管理信息系统的核心就是按照系统的思想建立管理信息系统 系统的组成 （二）系统的主要原理 1 反馈原理 2 有序原理 3 整体最优化原理（阅读“罪犯困境”示 例） 4 木桶原理 1.2.2 信息系统 国内：信息系统比管理信息系统概念广 国外：两者同一含义 （三）MIS的特点 1 面向管理决策 2 综合性 3 人机系统 4 与现代管理方法和手段相结合的系统 （见下图） 5 多学科交叉的边缘学科 （四）MIS的组成 1 工作人员 2 计算机硬件系统 3 计算机软件系统 4 数据及其存储系统 5 通信系统 6 非计算机系统的信息收集、处理设备 7 规章制度 （五） MIS的活动 1 输入数据 2 处理 3 输出信息 4 存储数据 5 控制 （六） MIS的知识框架 1 基本概念 2 信息技术 3 商业应用 4 开发过程 5 管理挑战 （七） MIS在企业中扮演的角色 1 支持企业业务处理和基层原作 2 支持中层管理人员的管理控制和决策活动 3 支持高层管理人员为取得竞争优势而进行的战略决策活动 1.3 信息时代的挑战和机会 1.3.1 环境变化对企业的挑战 （一）工业社会向知识社会的转变 1 产业内容不同 2 效率标准不一样 3 管理重点不一样 4 生产方式不一样 5 劳动者所处的劳动场所不一样 （二）经济全球化趋势 生产经营全球化，通过信息技术实现优势。 （三）企业组织和管理变革趋势 层次化、集中式向扁平化、非集中式发展。 1.3 信息时代的挑战和机会 1.3.2 信息系统的战略作用 （一）五力模型 1 买方力量 2 卖方力量 3 替代产品或服务的威胁 4 新进入者的威胁 5 同业的竞争者 1.3.2 信息系统的战略作用 （二）一般性竞争策略模型 全面成本领导策略、差异化策略、焦点集中化策略 （三）价值链模型（塔波特公司事例） 1.3.3 信息系统发展历程 （一）电子数据处理系统或业务处理系统 （二）管理信息系统 （三）决策支持系统与经理信息系统等 （学生阅读速递巨头的无线竞争案例） 战略管理 战术管理 作业管理 DSS MIS EDP 现有对手的竞争 卖方的议价能力 买方的议价能力 新进入行业者的威胁 替代产品或服务的威胁 售后服务 推销并出售产品或服务 运送产品或者提供服务 生