语音语调的培训介绍.pptVIP

语音、语调的培训 黑龙江联通公司客服呼叫中心 刘 娜 2010年8月 二、共鸣　　人的口腔、胸腔等发音器官就象一个音箱，搭配使用得当就能发出具有磁性的嗓音，共鸣训练强调对发音器官的控制练习，以达到理想的音质音色。 关于共鸣的几个小练习 胸腔共鸣练习：暗淡　反叛　散慢　计划　到达　发展 口腔共鸣练习：澎湃　碰壁　拍打　喷泉　批判　品牌 鼻腔共鸣练习：妈妈　买卖　弥漫　隐瞒　出门　戏迷（注：仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉） 三、吐字归音　　吐字归音强调的是对发音动作过程的控制，是一种经过加工的艺术化的发音方法，目的是要做到吐字发音准确清晰。 字的基本构成　字头：字音发出的起始阶段，是显示字意、决定字音是否纯正清晰的基础部分。 字腹：字音延伸发展的高潮阶段，是字音的中心和主体，是整个字音发生过程持续时间最长最响亮的部分　字尾：字音消失的收尾阶段，是完成字音、直接影响字意正确表达的重要部分 基本要领 咬狠：字头咬狠咬重 吐圆：字腹均衡、丰满、圆润、宽广 收准：字尾干净利落地收到准确的位置上 吐字方法　唇：（b,p,m,f) 舌尖：(d,t,l,n)　舌面：(zh,chi,shi) 舌根：(g,k,h)　牙：(z,c,s) 擦音与送气音：(j,q,x) 关于吐字归音的几个小练习 八百标兵奔北坡 北坡炮兵并排跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 老龙恼怒闹老农 老农恼怒闹老龙 龙怒农恼龙更怒 龙恼农怒龙怕农 长扁担，短扁担 长扁担比短扁担长半扁担 　 短扁担比长扁担短半扁担 　 长扁担绑在短板凳上 　 　短扁担绑在长板凳上 　 　长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担 　 　短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担 语音练习口诀 学好声韵辩四声 阴阳上去要分明　 部位方法需找准 开齐合撮数口型 　双唇班抱壁摆波 抵舌当地豆点丁　 舌跟高狗工耕固 舌面集结教艰精　 翘舌煮蒸真致照 平舌兹责早在增 　擦音发翻飞纷复 送气查柴产撤撑 　合口呼五枯胡谷 开口和坡哥安争 　嘴撮需学寻徐巨 齐齿优一摇叶英 　低鄂恩音烟弯稳 穿鼻昂迎中拥声 　咬紧字头归字尾 不难达到纯和清 日常通话中的注意事项 音质清晰、自然、流畅； 语调优美，不矫揉造作； 音量适中、舒适，无失控现象； 语气诚恳、自信、热情、积极； 语速与客户倾听要求和情境要求相匹配； 语意明确，重音突出，使客户容易抓住重点； 语言条理清晰，精练易懂；使用丰富、准确、精练、易懂的词汇； 无对沟通产生不利影响的表达习惯； 无不良表达习惯，如拖尾音、口头禅、刻意修饰语音等； 口语使用得当，无让人有反感之处。 语速控制得当； 保护嗓音方法 保持心情愉快、平和、不要狂喜暴怒。 节制饮食，少吃或不吃刺激性强的食物。 预防伤风感冒，避免上呼吸道发生炎症。 保证足够的睡眠，保持旺盛的精神。 多喝水，年轻人喝茶水，可以舒缓平滑肌、消炎，保持嗓子的滋润。 运动后不要大声说话，以避免声带充血。 不要模仿他人的声音，以避免声带受损。