雨花毓秀营销方案.doc

仟家福装饰设计工程有限公司 雨花毓秀总包实施方案 二零一零年九月 尊敬的雨花毓秀小区领导： 您们好！ 感谢您们在百忙之中抽出时间来阅读此方案！我们是仟家福装饰设计工程有限公司，在雨花毓秀交房即将到来之际，我们秉着为业主提供更好的服务，为物业分忧的原则，大胆的提出雨花毓秀的整体包场方案。希望能和贵公司一道达到一个双赢的目的，在不足的地方，希望领导们给予指出！ 仟家福装饰工程有限公司简介 一、公司历程 2003年5月成立仟家福装饰设计工程有限公司 2004年10月成立格莱斯特家具厂 2005年1月提出工厂化整体家装理念 2005年12月提出智能化家居概念 2006年打造全精细木作“工厂化整体家居” 2007年注册“仟家福”和“格莱斯特”系列商标，完善管理制度，为企业连锁打下坚实基础 2008年构建并完善企业文化，提升服务品质，在就“精工”之路上铸就企业的百年梦想 2009年全力提升公司的工地“精细”形象和服务品质，成立了南市区分公司，开始了连锁发展的道路。 2009年底仟家福装饰联袂亚洲最大的软装机构紫蝶名家，从而实现了软饰全世界定制！ 2010年成立家博汇家居总成有限公司，真正做到了像买名车一样把家买回家的总成拎包入住方案。 二、公司的荣誉 云南省装饰协会理事单位 云南省装饰协会会员单位 云南省装饰协会施工乙级资质企业 云南省装饰协会设计乙级资质企业 云南省装饰协会全年无投诉荣誉称号企业 云南省家装服务诚信企业 云南省家庭装饰中心质量保证企业 云南省质量跟踪服务试点单位 装饰装修环保质量服务无投诉核准证书 2009年全年无投诉企业 三、成功案例 2006年成功运作了春之城，服务客户超过50套 2007-2008年成功运作了实力上筑和实力北岸，服务客户超过100套 2008年成功运作了实力郡城小区，服务客户超过50套 2007-2009年成功运作了虹山盛世豪庭一至四期，服务客户超过100套 2009年成功运作了云安尚品，服务客户超过50套 2009年—2010年成功运作了呈贡惠兰园，服务客户超过80家 2009年—2010年成功运作了和谐世纪，服务客户超过70家 以上所服务的小区公司没有接到过一家客户的投诉！ 四、仟家福人的行业观 室内装饰行业，并不属于建筑行业，而是属于服务行业。我们倡导“超越服务”。那什么是“超越服务”呢， 客户没想到的，我们能为客户想到、做到； 客户认为我们做不到的，我们却为客户做到了； 客户认为我们已经做的很好了，我们做的更好。 服务业，需要的是真诚的服务态度，良好的服务意识，我们必须始终坚持“超越式服务”，做到“超越式服务”唯一的方法就是给客户人性化得关怀！ 好家装，就是做好服务！ 五、仟家福人的服务宗旨 1、顾客至上——满足客户的需要永远排在工作的第一位。 2、主动热忱——积极为客户提供优质服务。 3、礼貌微笑——是每位员工对客户服务应具备的基本要求。 4、团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 六、公司的使命 百年仟家福，完美家生活！ 完美即给目标客户一个：安全、健康、享受、保障、荣誉的家。 安全：工艺标注化，木作工厂化。 工艺按国家标准或高于国家标准，木作共产化避免了许多的安全隐患。 健康：首先是公司所使用的材料达到或高于国家环保安全标注，其次工厂化减少了现场的污染，更加环保! 享受：我们的设计师是通过公司严格考核后上岗的，我们的设计都会根据客户的心理感觉、想要的视觉效果以及个性化需求进行设计，达到客户的身心享受。 保障：七年仟家福，两年保修，终身维护，过程管理模式化。 （注：中国企业的平均寿命为2.9年） 荣誉：主要体现在价值，我们以一流的工艺，中等的价格，以及网上商城产品低于商场15%的价格，更高的性价比。甚至是独家的设计供货，让装修效果得到最大化的体现，适应最高端的享受，达到客户的身心需求！ 家生活：即通过我们的服务、设计、产品和教育，让我们的目标客户拥有一个超越当时的完美家居生活方式。 七、公司的构架 公司有业务部、设计部、信息部、行政部、人力资源部、材料部、工程部、财务部、后勤部组成。 业务部：总公司有业务一至三部，共21人。南市区分部有10人共31人组成，分为不同级别的业务员能为不同品质和类型的客户提供全方位的服务。 设计部：总公司有专职设计师9人，分公司有专职设计师7人。设计师分为不同级别（优秀、副主任、主任、首席、总监），能服务不同档次和品质的客户。 工程部：工程部有一位工程总监，三位工程监理（巡检）和18位项目工长组成。能一次性服务80位以上的客户，项目工长直接由公司分配工程，公司统一管理，巡检不定时抽查，确保了工程质量和客户的满意度！ 工程部对工程进行分项验收，每道工序都有严格的数字控制