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公共图书馆学科服务发展模式与创新变革态势 　　[摘 要]在“互联网+”环境下的大数据时代，用户对公共图书馆提供的知识服务质量的要求越来越高，公共图书馆必须因地制宜建立学科服务模式，创新变革学科服务方法，提高学科馆员的信息素养，提升学科服务能力，为用户提供更专业、更有效的学科服务，满足用户的知识需求，也促进公共图书馆在新环境下得到进一步的发展。 　　[关键词]公共图书馆；学科服务；发展模式；创新变革 　　中图分类号：S251 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）18-0150-01 　　0 引言 　　目前，我们正处于“互联网+”时代，是创新和信息技术在不断碰撞中融合的时代。公共图书馆要从新的理念和思维角度出发，对未来可提供的学科服务进行规划与设计，从未来的角度对现在进行审视，寻找发展与创新的机会。所以，必须对用户的需求进行重新认知，在现有的服务内容上进行创新变革，提升服务能力，建立用户与馆员之间的融洽的互动关系，方便用户快速获取科研信息资源。 　　1 公共图书馆学科服务现状 　　1.1 我国公共图书馆学科服务领导重视程度低 　　目前由于领导对公共图书馆重视程度不够，对学科服务的重要性没有足够的认识和开阔的视角，许多公共图书馆没有建立学科馆员制度，也就缺乏相应的学科服务。少数公共图书馆虽然在形式上实施了学科馆员制度，开展了学科服务，但学科服务没有真正落实到位。 　　1.2 公共图书馆学科馆员专业素质不高，学科服务理念低 　　我国公共图书馆由于历史的原因，提供学科服务的馆员绝大部分是由原参考咨询部的馆员兼任，受到其自身业务水平和信息素养的影响，他们无法在做好本职工作的前提下为用户提供满意的学科服务。大多数公共图书馆学科馆员处于“守株待兔”状态，没有构建学科服务的互动平台，缺乏与用户进行主动沟通，真正了解科研机构、高校及研究者的信息需求。 　　1.3 读者对公共图书馆服务质量提出了更高的要求 　　用户对公共图书馆的咨询服务质量的要求越来越高，特别是部分科研型和决策型用户，他们所委托的学科咨询服务具有很强的专业性，他们的信息素养和公共图书馆的馆员是不相上下，而公共图书馆的馆员不具备专业学科背景，无法提供高水平的有针对性的咨询服务，使得这类用户不满意公共图书馆的服务质量与效率。 　　2 公共图书馆学科服务发展模式与创新变革 　　2.1 公共图书馆设立大数据时代下的学科馆员制度 　　2.1.1 要根据公共图书馆的实际情况选拔和培养学科馆员。可以按照学科馆员岗位设置的要求和重点用户的需求在图书馆内选拔具有一定的学科背景和工作能力强的馆员进行培训。也可以通过正常的人才引进具有学科背景和信息技术能力强的图书情报专业的人才担任学科馆员。 　　2.1.2 要建立健全学科馆员管理考核制度。一是设置优厚的薪酬制度。二是执行严格的资格审查制度。要对学科馆员的学历、资历、能力严格把关，建立高标准的准入制，做到任人唯贤，从而有效保证学科服务的质量。三是建立高标准的绩效考核制度。四是建立健康的成长激励机制。为了促进学科馆员个人成长，提高学科服务质量，公共图书馆应采取一系列的方法和手段来激励学科馆员提升个人素养和专业素养。 　　2.1.3 要建设学科服务团队。为了满足用户的高质量的信息服务需求，公共图书馆应建设学科服务团队。专职学科馆员为公共图书馆编制内馆员，且具备一定的学科背景和专业知识、信息处理能力和计算机应用能力的馆员。另在社会上聘请行业专家、学者、学术带头人、科研团队的骨干等兼职学科馆员，他们熟悉专业、了解行业发展动态，能准确预测学科发展趋势，具有较强的判断能力。两者互补为用户提供满意的学科服务。因我国现有体制及客观因素的影响，学科馆员团队建设不可能一蹴而就，需要经过一个漫长的新老交替、循序渐进的过程。 　　2.2 公共图书馆开展学科服务的发展途径 　　2.2.1 公共图书馆的决策层要对学科服务高度重视。为了适应用户的需求变化，公共图书馆要开展业务重组和创新，在学科馆员培训、学科服务团队建设、特色馆藏数据库建设、宣传推广等方面做出规划与部署。公共图书馆要建立学科服务平台，结合当地实际情况优先提供有关政治经济法律、支柱产业、优势产业和文化遗产等社会热门专业的学科服务。 　　2.2.2 公共图书馆要加强对学科馆员的管理与培训。加强学科馆员基本功的学习与培训要落实在日常管理中，学科馆员通过不断学习，获取新知识、新技术，不断优化自身的知识结构，提高个人的学科服务技术与服务水平。有条件的公共图书馆还可以选拔优秀学科馆员到有丰富学科服务经验的高校图书馆或公共图书馆参加相应的学科服务培训或跟班学习，学习新技术，及时补充优化知识结构；掌握先进的信息检索和数据挖掘技术，尽快提升知识发现的能力，开辟更多渠道获取知识