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全球化视角下我国非寿险业核心竞争力分析 　　关键词：非寿险业；核心竞争力；评价指标体系 　　摘要：本文首先对保险业核心竞争力的内涵进行分析，然后再构建非寿险公司核心竞争力的评价指标体系，并在保险全球化的视角下通过对中国人保(PICC)与美国国际集团(AIG)非寿险公司核心竞争力进行比较，分析了制约我国非寿险公司形成核心竞争力的瓶颈，最后提出了提高中国非寿险业核心竞争力的切入点和突破口。 　　中图分类号：17752.5 　　文献标识码：A 　　文章编号：1672―4755(2008)04―0078―04 　　 　　随着保险业对外开放的深入，我国保险业越来越深刻地体会到市场竞争的压力，同时也越来越深刻地认识到培育保险企业核心竞争力的重要性和紧迫性。那么保险业核心竞争力是什么?制约我国保险业核心竞争力的瓶颈是什么?如何来构建、培育保险企业核心竞争力?这些都是我国保险企业当前亟待解决的关键问题。 　　 　　一、保险公司核心竞争力的内涵 　　 　　保险公司的核心竞争力是公司在长期经营活动中对资源进行组织协调，以完成特定经营目标所形成的能力，它是以知识技术为基础的综合能力，是支持公司赖以生存和发展的根基，它将通过保险公司的偿付能力、产品开发和服务质量等体现出来。保险公司的核心竞争力主要是利用新知识、新技术、新资源进行创新的能力，包括研究开发能力、不断创新能力、组织协调公司内部各种资源进行有效经营的能力。 　　保险企业的核心竞争力有不同于一般企业之处。首先，保险企业无法依靠市场的分割或垄断建立核心竞争力。其次，保险商品无法申请专利，竞争对手是否推出这样的产品取决于对手的模仿能力和对产品市场前景的判断，产品创造价值的多少，不但取决于产品的设计，还取决于服务的构成及附加服务的质量。再次，在一个充分竞争的市场，保险产品与服务的竞争更多地体现为“品牌”的竞争。所以，保险企业的核心竞争力体现于对手所难以模仿和获得的素质。就保险业的发展特征分析，20世纪90年代中期，核心竞争力的概念开始从强调保险产品的市场占有率或者说支配市场份额的能力，转向保险公司在保险市场中的可持续发展能力。保险公司的核心竞争力是多种多样的，综合国内外保险界人士的观点，构成保险公司核心竞争力的各种因素，归纳为表1： 　　核心竞争力也没有固定的模式，各保险公司可以从其典型的价值链中寻找其核心竞争力。保险公司的典型价值链为： 　　核心产品开发→销售咨询→缔结保险合同→合同管理→核赔理赔→风险转移→投资 　　 　　二、构建非寿险企业核心竞争力评价指标体系 　　 　　通过建立非寿险业核心竞争力评价指标体系，一方面，我们能够从定量上把握企业核心竞争力水平和状况；另一方面，核心竞争力指标将分析企业的竞争优势劣势，为制定竞争战略、改善经营管理、促进企业技术升级和结构调整提供一个全新的视角。 　　 　　(一)非寿险企业核心竞争力评价指标选取原则 　　①重要性原则。不同的指标反映不同侧面和内容特征，且对于某项具体的经济活动所起的作用和影响也有较大的差别，选取指标时应考虑对核心竞争力影响的重要性，即对核心竞争力的贡献程度，做到所选指标个数不很多，但严格区分主次，取舍得当，突出直接反映企业核心竞争力的指标；②可操作性原则。设置的指标体系必须适应环境和经济发展水平，计算方法科学、操作简单、资料易取得；③科学性。要求设计的各指标必须概念确切、含义清楚、计算范围明确，既能系统科学地反映保险公司核心竞争力的全貌，又能在某一方面提示对核心竞争力有重大影响的项目；④可比性和相对稳定性。核心竞争力指标应在企业间普遍适用，其所涉及的经济内容、空间范围、时间范围、计算口径、计算方法应可比，同时为研究分析核心竞争力的发展变化情况，其指标前后时间不宜变化太大，具有相对稳定性；⑤目的性原则。设计企业竞争力评价指标体系的目的在于，衡量企业竞争力的状况，找出企业竞争力弱的原因所在，指出改善企业竞争力的手段和方法，最终增强企业的竞争实力；⑥全面性原则。核心竞争力的评价应该充分考虑企业的显在竞争力和潜在竞争力。不仅要反映企业竞争力的“硬”指标，还要考虑企业竞争力的“软’指标；⑦定性与定量结合的原则。对定性的指标要明确其含义，并按照某种标准对其赋值，使其能够恰如其分地反映指标的性质； 　　 　　(二)非寿险企业核心竞争力评价指标体系 　　非寿险企业核心竞争力评价指标包括定量指标(即测评性指标)和定性指标(即分析性指标)。测评指标分为两类，一类是可以直接计量的指标，另一类是难以直接计量的因素。对不能直接量化的因素，用一些间接计量的指标来反映。从企业核心竞争力测评的目的来看，测评指标要有综合性，指标数不要太多，力争用数量不很多的测评指标就可以基本上把企业核心竞争力的结果反映出来。分析性指标一