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三、减压的方法与策略 （一）心理异常的识别 情绪反常（抑郁、焦虑）、人格突变 行为异常 思维飘逸与语言反常 高掩饰性 自我价值感丧失 亲子关系紧张 人际敏感（攻击、自卑、自怜） 反社会与孤独 （二）心理调节主要策略与途径 学会归零 开展公务员心理咨询与心理健康教育 主动适应社会参与社会，提高心理素质 完善人格结构，提升职业能力 建立社会心理支持系统 消除不良生活习惯、心理与行为习惯 顺应自然，为所当为 合理减压放松 （三）心理调节具体方法 1、善于观察与选择，满足无悔的欲望： 自然和人文环境、理解时代特征、社会的变化、明确所处形势和任务、觉察生命安全职业安全与危机 2、加强心理分析，提升心理资本 心理分析：需要、动机、性格、环境、情绪情感、价值、信念、 清理未了结的心债 认识自我，澄清自我概念，改变自我 寻求成长动机 认识社会整体现象和发展新迹象 认识人性，人性合理需要满足与管理  职场压力管理与心理调适 武汉大学发展与教育心理研究所副所长 武汉大学心理咨询师职业培训中心副主任 省政府应急管理专家咨询委员 省心理咨询师协会会长 戴正清教授 公务员是十大最辛苦行业 中国公务员位居“中国十大最辛苦行业”之首，做公务员不但生理上操劳，更面临严峻的心理压力。据中科院介绍，该院心理所与中央国家机关工会联合会在今年12月初成立了“中央国家机关职工心理咨询中心”，这是中国第一个针对中央机关公务员设立的心理咨询机构。 公务员咨询倾诉压力感 上班时事务较多 现在实行问责制，这给公务员带来了无形压力。 竞争升职压力大 。 职业风险比较大 存在认同压力 工作影响私生活 人际关系较复杂 领导者的心理压力 工作责任压力 职业岗位危机 家庭婚姻压力 子女教养压力 经济压力 人际压力 职务升迁 工作感到厌倦的地区排名 天津、四川、重庆、上海、辽宁、湖北、广东、福建、江苏、北京、浙江、山东 36 岁想退休 工作压力和工作绩效之间的关系 正相关 负相关 无关系 反U型抛物线的关系 X轴: 工作压力; Y轴: 工作绩效 高 低 低 高 工作要求与员工控制理论 Karasek, 1979  工作对员工的要求低， 员工对工作的控制度高 工作对员工的要求高 员工对工作的控制度高 工作对员工的要求低 员工对工作的控制低 工作对员工的要求高 员工对工作的控制度低 (高压力工作) 员 工 对 工 作 的 控 制 程 度 低 工作对员工的要求程度 高 工作对员工的要求: 工作的复杂性；对智商的要求；对情商的要求；对领导力的要求；对体力的要求；对速度、负荷、技能的要求 员工对工作的控制: 员工是否参与和工作本身有关的管理决策, 可否自行决定工作的进度、程序与方法 高 低 工作要求、员工控制、和员工能力对员工生理健康的三因子交互作用 对217名美国知识型员工的研究进一步证明: 员工控制权对工作能力高和工作能力低的员工有着截然不同的影响 对工作能力高的员工, 控制权有助于减轻工作压力对其生理健康的影响 对工作能力低的员工, 控制权强化了工作压力对其生理健康的负面影响 在此研究中，生理健康指标用的是免疫球蛋白(IgA)指标和上呼吸道感染病状 压力负担 工作压力源： 工作过于复杂 工作过于简单 工作对体力要求高 时间压力 工作责任 与他人的关系 管理者风格 工作环境 对人与人之间抗压能力的区别性研究 非工作压力源 个体差异： 能力、观念、 个性、经验等 压力的后果： 生理后果 行为后果 心理后果 个人与环境相匹配理论Caplan, Cobb, French, Van Harrison and Pinneau, 1975 影响心理健康的具体原因 童年的心灵创伤：恐怖经历、伤害、 家庭温暖的缺失：寄养、家庭危机 非理性的家庭教养方式：虐待式、溺爱式、放纵式 贫乏的心理资源：应对技巧、心理支持、被动适应 紧张的人际关系：自卑、嫉妒、报复、攻击、敏感猜忌 失恋的挫折打击、生活事件 创伤应激事件 性观念的冲突 认知的偏差：金钱人格、权力人格、生物性人格 建立和谐统一的自我发展理念 （一）生理与心理的和谐统一 （二）主观与客观的和谐统一 （三）自我与家庭的和谐统一 （四）个体与社会的统一 二、压力管理失控的危害 压力：个体对任何需求所产生的一种非特定性反应，不管刺激为何物，身体必定会再适应，以达到体内平衡。压力是癌症、心脏病、肺病、意外伤害、肝硬化、自杀的直接或间接原因。 压力：情绪失控导致心理障碍； 压力：人际矛盾与人际紧张； 压力：合作困难导致事业阻碍。 压力导致社会心理问题 自杀率居高不下：自杀在中国