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关于企业职工计算机应用能力培训思考与实践 　　摘要：随着计算机在企业的应用越来越深入，对职工进行计算机培训成为一项非常重要的工作。但是由于企业内人员结构复杂，对培训的要求不尽统一，且参训人员的计算机应用能力参差不齐，加上集中培训的时间短，给教学带来难度。本文从培训实际出发，在提高培训的针对性和实用性、选择有效的教学方法方面提几点个人的认识和思考。 　　关键词： 职工计算机应用能力 培训 教学方法 　　企业对职工开展计算机应用能力培训是当前职工培训的一项重要工作。当今社会已经进入了一个以计算机应用为主体的信息化时代，几乎所有的信息，包括文字、语言、图像等都可以进行数字化传输。计算机应用已渗透到各行各业，为工业设计、企业管理、商务活动提供了快速、便捷的工具和手段。“网上办公”、“无纸化办公”，提高电子公文处理效率和公文质量，都对职工掌握计算机基本应用操作技能提出了越来越高的要求。对于一名职工来说，熟练地掌握计算机应用技能，在相当多的岗位上已成为能否适应岗位要求的一个重要条件。因此，如何提高职工计算机的应用能力，是摆在我们培训工作者面前的一个重要课题。 　　一、企业计算机培训的特点和难点 　　1、培训人员结构复杂，培训需求不能整齐划一 　　由于企业部门繁杂，对计算机应用要求不一，因此制订整齐划一的培训计划很难照顾到各个层面的需求，培训工作充其量只是为培训而培训，起不到提高计算机应用技能的目的。从已经培训的人员结构来分析，管理人员往往只对办公自动化的相关内容感兴趣，财务人员只对报表分析有强烈的学习需求。企业计算机培训是对全员分批进行的模式，很难按专业需求分别培训，大呼隆式培训众口难调，成为培训难点之一。 　　2、培训时间短，计算机应用能力较低，给培训带来困难 　　每期的培训，往往时间只有短短的一到二周，大部分职工水平较低，对文字处理、办公自动化应用能力仅仅停留在日常的简单应用上，在计算机应用技术的发展日新月异的当今社会，要想短时间内通过培训熟练掌握技能难度很大。 　　3、参训人员计算机应用能力参差不齐，给教材的选用、教案的编制带来难度 　　每期的参训人员有基础扎实的，也有基础差的。应用能力低的希望通过培训有实实在在的提高，能够驾驭日常工作和生活，这类职工学习积极性高，通过培训进步较大；而有些基础较好的职工通过培训就很难有大的提高了，这些人群比重较小，很难在教学上兼顾这类人的需求。教材选用不准、教学方法不当，很容易挫伤受训的大部分人的学习积极性，这也成为培训的难点。 　　当然，企业如果有能力进行分层次分专业培训，以上难点也就不成为问题，不在本文讨论之列。目前，对于绝大部分企业而言，还达不到分层次培训的要求。本文从培训实际出发，在提高培训的针对性和实用性、选择有效的教学方法方面提几点个人的认识和思考。 　　二、对企业计算机培训的思考和实践 　　1、针对特点，找准起点 　　职工计算机培训面向的对象主要是来自企业各基层单位的职工，他们的文化水平与计算机应用能力都参差不齐。企业职工学习计算机，不同于青年学生，记忆力差，时间少，学习起来困难大。因此，教师在备课、讲课之前，一方面要深入了解学员的年龄、工作情况和文化程度，另一方面要了解学员接触、使用计算机的情况，摸清底细后才能对症下药，制订切实可行的教学方案。 　　教师应以培训班中大多数学员为主体确定出整个培训班的起点，以此制定科学、合理的教学目标，组织相应的教学内容，采用合适的教学方法。如果职工的基础差而培训的起点高、内容深，那么职工往往会产生畏惧、厌学的心理，很可能因听不懂而失去继续学习的动力；如果职工基础好，而培训的起点低、内容浅，则不仅浪费职工的宝贵时间，而且职工参加培训的效果也会大打折扣。因此，要找准教学的起点，既能使基础好的职工有所收获，又能使基础相对不好的职工快速赶上。 　　实际教学中，总有部分职工跟制定的教学起点有出入，在培训班里，教师可巧妙地将老职工与年轻职工、操作熟练的与生疏的交叉搭配，使大家在课堂上相互帮助，互帮互学。 　　2、教学内容必须体现针对性和实用性 　　计算机的应用范围越来越宽，应用深度越来越深，而职工脱产培训的学习时间非常有限，因此，教学内容必须要有针对性和实用性。即教学内容一是业务所需。根据职工工作特点，培养他们在实际工作中应用计算机处理日常业务的能力。例如：对于一般办公室人员（如文秘人员、政工人员、打字员等）应会用Word字处理软件进行文档处理并具有应用网络的能力；对于从事财会、人事等工作的人员还应掌握Excel电子表格的使用。二是日常生活和学习所需。例如，能在医院、银行、邮局、图书馆等公共场所查询资料，在家庭里能用计算机通讯、娱乐、学习，在工作中上网接受信息和处理信息等。根据这二个要求，要注意加大实用知识、实用软件、实用工