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职场沟通与面谈技术;职场当中有多少种沟通？; 有效的上行沟通;按时、按质、按量的完成上级交给的任务就是对上级最大的支持； 上级会用工作结果作为评价下属的第一标准； 工作中先做事，再为人。 ;讨论： 作为下属最不能做的事情是什么？ 作为下属最应该做的事情是什么？;了解上级的管理类型;适应上级的沟通习惯;与上级沟通的要领 认真记录命令要领（5W2H）； 呈报详细工作计划； 关键环节请示确认； 定期、及时汇报工作进度； 总结汇报要突出重点、层次清晰。 上行沟通原则：主动但不越权； 上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报。; 积极的平行沟通; 积极的平行沟通;了解同事的工作风格; 积极的平行沟通; 积极的平行沟通;讨论： 下属最需要上级什么？ 下属最怕上级什么？; 必要的下行沟通;新人融入的3个阶段： ;稳定人心的3项关键工作： ; 必要的下行沟通; 必要的下行沟通;现场讨论： 如何保证在强化向心力的前提下还能保障员工的工作风格不趋于同质化？ 团队领导必须记住： 在员工工作一段时间后按取得的成效，通过心理暗示强化员工的工作风格基调；通过性格（星座、血型、属相） 分类暗示，进一步强化员工的工作风格；;现场讨论： 为什么员工刚来时还很听话、卖力，越来越“皮”？ 团队领导必须记住： 新员工有明显的“霍桑效应”，团队主管要随时留意“霍桑效应”结束后要通过必要的激励保持员工的工作意愿；;现场讨论： 对于“老皮”能不能预防？ 团队领导必须记住： 通过有效的“压力管理”去保障员工的工作绩效与动力； 压力管理： 压力=目标－能力 ;现场讨论： 如何恰当的处理团队中的合作与竞争问题？ 团队领导必须记住： 团队内可以存在合理的竞争，团队的基本基调是合作； 团队内的非正式活动（如吃饭、爬山）有利于队员之间的合作精神； 团队内部合作的基础是自愿，团队内部会自然分化为小团体，各个小团体之间存在竞争；;现场讨论： 如何选择判断合适的培养对象和接班人？ 团队领导必须记住： 道、德、礼、法4层判断法确定培养层级??? 通过个人职业生涯规划与组织职业规划确定培养可能性； 通过个人年龄及家庭状况判断培养周期与成本； 通过日常工作授权行为测试稳定性、工作潜力以及忠诚度；; 必要的下行沟通; 必要的下行沟通; 组织中的沟通形式; 组织中的沟通形式; 组织中的沟通形式; 组织中的沟通形式; 组织中的沟通形式; 沟通基本原则; 沟通基本原则;沟通中的3要素是信息、沟通双方和通道； 信息失真是沟通无效的第一隐患； 沟通双方的认知、情绪、感觉、态度、知识、经验等因素都会影响沟通的效果； 沟通双方的表达能力、理解能力同样会影响沟通的最终效果； 不同的信息载体会直接影响沟通的效果。; 沟通基本原则; 沟通基本原则; 沟通基本原则; 沟通基本原则; 总结; 面谈常用技巧;聼; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 面谈常用技巧; 无声语言沟通技术; 无声语言沟通技术; 无声语言沟通技术; 无声语言沟通技术; 无声语言沟通技术; 无声语言沟通技术; 无声语言沟通技术;社会现象的解释： 1、静态高度： 讲台的作用 老板的位子 公司的沙发 2、动态的高度： 叩拜之礼 vs 鞠躬 激动时就站起来 阶梯教室睡觉规律; 无声语言沟通技术; 无声语言沟通技术;男性发型;长;五官; 无声语言沟通技术; 无声语言沟通技术;