2010年度医疗安全教幻灯片.pptVIP

2010年二季度医疗安全教育 主讲：瞿彩平 一季度医疗安全形势分析及对策 一季度医疗投诉情况 据不完全统计，一季度发生有案登记的投诉约21起。 各科投诉情况 二、投诉特点 三、原因分析 医疗方面 医疗方面 医疗方面 目前医院还存在下列隐患 目前医院还存在下列隐患 目前医院还存在下列隐患 目前医院还存在下列隐患 目前医院还存在下列隐患 患方方面 社会因素 四、改进措施 1.建立病人安全保障体系，落实病人安全十大目标，从服务流程、服务环节、服务质量及质量控制上下功夫，尤其注重细节。 患者安全目标 ①严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。 ②提高用药安全。 ③建立危急值报告制度。 ④建立和完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱。 ⑤严格防止手术患者、手术部位及手术方式发生错误。 ⑥严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求。 ⑦防范与减少患者坠床与跌倒事件的发生。 ⑧防范和减少患者压疮的发生。 ⑨鼓励主动报告医疗安全（不良）事件。 ⑩鼓励患者参与医疗安全。 2.进一步改善服务态度、端正