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談台灣醫療糾紛及媒體應對的經驗報告 張朝凱醫師.陳美齡醫師.王倫奕醫師.劉淳熙醫師. 張鼎業醫師.林玉凰醫師.戴文瑛醫師.蕭清仁博士 台灣諾貝爾醫療集團 醫療糾紛的原因 醫療錯誤及病人安全 醫病關係及溝通不良 媒體效應及法律訴訟 對醫療糾紛的態度 從風險管理（Risk Management）的角度 防禦性醫療 醫療傷害責任保險 從品質保證（Quality Assurance）的角度 醫療傷害之流行病研究 醫療錯誤之預防醫學研究 醫學的目的不在於開啟廣大智慧之門，而在於為無窮的錯誤設下界線 醫療糾紛的解決方案 醫界：建立病患安全（Patient Safety）為中心的醫療糾紛觀 釐清醫療錯誤、醫療傷害及醫療疏失的關係 減少因可避免之錯誤所照成的醫療傷害 法界：推動醫療傷害之實質去刑化 立法：推動建立有利於病患的糾紛解決策略 學界：合理建構醫療傷害之責任體系 1.五大媒體的認識運作 TVBS午間新聞製作流程 中國時報平面新聞製作流程 2.如何與媒體相處 (1)-醫療公關任務 2.如何與媒體相處(2)－媒體記者需求 3.媒體記者的禁忌 4.醫療危機的類別 淺在危機 突發危機 感受危機 危機餘震 危機走向 案例1 台灣整型外科醫療糾紛 白冰冰指控1.wmv 林靜芸-01.mpg 白冰冰2.wmv 林靜芸v.s白冰冰.wmv 案例2 台灣媒體藝人家庭糾紛 于冠華 1.wmv 于冠華2.