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2015年各种工作要点集锦大全 2015年酒店总经理工作计划 　　2015年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2015年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2015年的全员培训工作。 　　一、指导 HYPERLINK /list-63-1.html \t _blank 思想 　　以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真 HYPERLINK /list-64-1.html \t _blank 学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 　　二、酒店的现状 　　当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 　　三、当前的目标和任务 　　2015年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉 HYPERLINK /list-64-1.html \t _blank 学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。