关系嵌入构型学习能力与服务创新绩效基于交互效应理论分析.docVIP

关系嵌入构型学习能力与服务创新绩效基于交互效应理论分析 　　摘要:文章以企业与外部伙伴关系嵌入性作为切入点,围绕关系嵌入性如何对服务创新绩效产生影响这一基本问题,分析了关系嵌入构型与学习能力对服务创新绩效的交互效应,并提出了相关假设,为大样本实证研究奠定了理论基础。 　　关键词:关系嵌入构型;学习能力;服务创新绩效;交互效应 　　 　　相关研究已经表明,关系嵌入构型与创新绩效有极大的相关性(Gemünden等人,1996;Pittaway等,2004),而对于其中的作用机理,有待进一步研究。相关研究表明,企业在网络中的关系嵌入性能够通过促进企业的学习能力的提升,从而影响到企业的服务创新绩效,这说明网络中的关系嵌入性与学习能力是影响企业服务创新的重要变量。本文旨在通过关系嵌入性与学习能力两个构面,透视关系连结的异质性即企业关系嵌入构型与学习能力的交互效应对服务创新绩效的影响机制。 　　 　　一、 关系嵌入构型与服务创新绩效 　　 　　服务创新需要大量嵌入于外部伙伴关系中的重要知识与资源,要想获取创新所需的这些资源与知识,企业必须与各种重要伙伴建立良好的关系。为了对企业与外部伙伴的关系进行深入理解,本文重点关注企业与顾客、供应商、竞争对手及第三方机构的关系,并以企业与这些外部伙伴的关系嵌入强度来构建企业的关系嵌入构型。考虑到服务创新的类型的多样性,不同类型的创新所需的