第三部分：销售部管理流程.doc

第三部分： 销售部管理流程 1.销售政策制定流程 组织相关人员进行讨论，出具审核意见拟定销售政策销售部相关人员 组织相关人员进行讨论，出具审核意见 拟定销售政策 销售部相关人员 总经理 董事长 销售部部长 审核 下发、备案、监督执行 执行 监督执行 修改和完善 结束 审批 2.销售价格制定流程 销售价格制定流程 投资受益预算，得出定价依据和基础拟定定价方法 投资受益预算，得出定价依据和基础 拟定定价方法 销售部相关人员 总经理 董事长 销售部长 编制价格表 审核 审核 审批 下发、监督执行 执行 执行 价格调整建议 结束 3.销控方案制定流程 销控方案制定流程 组织相关人员进行讨论，出具审核意见拟定销售进度控制方案销售 组织相关人员进行讨论，出具审核意见 拟定销售进度控制方案 销售部相关人员 总经理 董事长 销售部长 审批 下发，备案、监督执行 执行 监督 执行 提出修改建议 结束 审核 4.内部认购流程 内部认购流程 销售代表售楼经理 销售代表 售楼经理 现场财务 销控 客户 1 填写优惠权登记表 2 陪同客户到财务部门办理交款手续 3 收款、盖章 4 参加排号或抽签 5 选定认购单位 6 与销控确认房源 7 确认房源 8 填写内部认购书 9 确认内部认购书条款并签字 10 审核认购书并签字 11 陪同客户到财务办理交款手续 12 收款、盖章 13 单据交回控台 14 录入认购信息 结束 5.集中开盘流程 集中开盘流程销售代表销控 销售代表 销控 现场财务 售楼经理 客户 开始 1接待并推荐房源 2告知客户购房注意事项 3选房 9陪同客户到财务部办理手续 8审核并签字 7确认认购书条款并签字 6领取并填写认购书 5确认房源 4与客户确认房源 10收款，盖章 11单据交回控台 12录入成交信息 结束 6.认购管理流程 认购管理流程 置业顾问销售部长 置业顾问 销售部长 财务 （销控 客户 开始 1客户选定房源 2与销控人员确认房源 3确认房源 4领取并填写认购书 6 审核认购并签字 5确认认购书条款并签字 9单据交回控台 8收款，盖章 7陪同客户到财务部办理手续 10录入成交信息 11结束 7.按揭贷款办理流程 按揭贷款办理流程 置业顾问贷款银行 置业顾问 贷款银行 总经理 报备 客户 开始 1-1预约客户及按揭办证专员 1-2预约贷款银行 2-1 收集审核贷款资料 2-2在按揭贷款合同签字 2-3在按揭贷款合同上签字 2-4履行按揭贷款盖章手续 3银行审核放款 4取回进账单和按揭贷款合同 结束 8.认购阶段换房流程 认购阶段换房流程 置业顾问销售部长 置业顾问 销售部长 财务 销控 客户 开始 1 提出换房意向 2 婉言劝告 结束 重新选房 3 指导客户填写换房审批单 4 审核 5 审核 7 收取相关费用 结束 9 录入客户换房信息 8 办理换房手续，重签认购书及其他相关法律文本 6 通知客户审批结果 房源 可换 是否 通过 客户 同意 结束 是 否 否 是 否 是 9.收据遗失补办流程 收据遗失补办流程置业顾问销售部长 置业顾问 销售部长 财务 销控 客户 1 收到客户收据遗失补办申请 7资料返回控台，销控录入收，据遗失补办信息 结束 4签字确定 6财务部门不开收据并随补办申请书面签字 2 核实客户缴款记录 5陪同客户到财务部办理手续 3通知客户私交书面申请