质量管理奖惩办法（案例）.docxVIP

质量管理奖惩办法（案例） ? 1．目的为界定质量责任，明确奖惩额度，提升员工对质量的认识，有效降低质量损失，特制定本办法。2．范围?2.1 适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理；?2.2 适用于公司内所有与质量活动相关的部门或/和人员。3．定义?3.1 批量不合格：指连续100个单位产品不合格或特定批中超过15%的不合格；?3.2 质量事故：3.2.1产品批量不合格、报废，导致浪费人工、材料等或影响交期的生产质量事故；3.2.2因产品质量异常造成的客户强烈投诉、批量退货（返工）事件。3.3 质量管理连带责任：指质量管理活动中，依组织层次其直接、间接主管需对其下属所做出的改进或造成的质量损失承担相应的连带责任。4．权责4.1 管理者代表/总经办：4.1.1质量奖惩的最终核定（有争议时）；4.1.2质量事故处理的核定。4.2 品质部经理：一般质量奖惩事项的核定；4.3 质量管理委员会：质量奖惩事项的评审；4.4 品质部： 4.4.1质量改进、质量异常的评审；4.4.2质量会议的主持；4.4.3改进与纠正措施的跟进、验证；4.5 工程部IE：工时核定；4.6 相关部门：质量改进、质量异常的呈报，改进、纠正与预防措施的执行；4.7 行政部：质量奖惩的行政审批。5．奖惩分类：?5.1奖励：通报表扬、嘉奖、记小