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分析互联网时代商务沟通与谈判教改创新与实践 　　[摘 要]商务沟通与谈判属于一门结合理论教学和实践教学的应用类专业课程。目前，我国大多数院校对这门课程的开设都是利用传统的教学方式，很少有创新性质的教学模式以及方法出现，而且对学生们的学习评价也基本上是采用期末卷面考试这种一次性的评价方式。这种情况的呈现忽略了对学生综合素质的评价，对该学科教学质量的提升以及学生职业素质的培养极其不利。在“互联网+”的背景之下，需要对商务沟通与谈判的教学模式做出积极的创新，从而培养出社会更加需要的综合型人才。 　　[关键词]“互联网+”时代；商务沟通；谈判；教学创新；实践 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.04.175 　　1 商务沟通与谈判课程中对能力培养的要求 　　综合能力的培养是进行商务沟通与交流课程教学当中最为重要的一个教学目标。我们所说的综合能力指的主要是方法能力、个性能力以及社会能力等对学生在今后学习以及工作中十分重要的几方面能力。商务沟通与谈判这门课程具有非常强的可操作性，其教学活动的开展通常是以小组合作的方式具体进行的。商务写作、商务演讲以及电话营销等主要是对学生表达能力加以培养，而商务谈判、产品推销以及展销会等则是对任务的模拟，培养学生的社会能力以及方法能力。 　　就以上所说的培养目标来看，对于该课程的学习不仅需要学生具备优秀的对语言进行应用的能力，还要具备较强的交际能力、团队合作能力以及综合素质。所以在教学实践当中，应该采取更加具有针对性的教学方法，将学生综合能力的培养贯穿在整个教学过程当中。 　　2 “互联网+”时代商务沟通以及谈判教学中出现的问题 　　（1）教学场所及设备问题。商务谈判与沟通属于一门实践性比较强的综合性学科，其中融入了许多其他学科方面的知识，例如心理学、社会学、管理学以及经济学等。该学科的教学应该在课堂中为学生们构建相应的场景引导学生开展商务谈判的模拟。不过，在传统形式的教学模式中，这种教学方法却很难在教学活动中实现，学校通常无法给学生们提供规范性较强的模拟场地，学生很难在这种学习环境中对相关的专业知识做出良好的掌握和应用。 　　（2）考核评价方式问题。就我国目前的教学实际来说，对商务沟通与谈判内容进行教学活动的过程中，针对学生实际的学习状况加以考查还具有一定的难度。此科目跟其他的课程之间最为明显的不同之处在于不但具备较强的理论性，同时也具备非常强的实践性，所以针对学生进行的考查不应该是传统形式的考查。第一，对全体学生进行分组考查的方式通常不能够良好地掌握他们各方面的能力。第二，利用实际模拟之类的方法针对学生进行考查，将给学生个性的展现形成阻碍。第三，传统教育模式当中利用试卷进行考查的方式，无法有效考查学生实践方面具体的学习状况。 　　（3）课堂互动问题。就商务沟通与谈判目前的教学状况来说，高校的课堂互动可以有效提升课堂教学活动所呈现的效果。课堂互动教学模式的应用，应该是教师将教材中理论知识讲解清晰为前提，引导学生结合所学内容相互交流，这是教学过程中一个十分重要的步骤。在真实商务谈判场景中，需要谈判双方结合特定商务问题作出探讨，将实际想法传递给对方，同时等待对方进行回应。在传统教学模式当中，一个班级会有几十个，甚至上百个学生，教师往往无法在一堂课上就关注全部学生具体的学习状况，更无从谈及跟全班学生都进行良好的互动。通常是利用提问的方法，利用所提出的问题引导学生进行思考，不过这种教学模式所呈现的教学效果是十分有限的，通常只会满足一小部分学生的需求。 　　3 商务沟通与谈判教改创新以及实践对策 　　（1）互联网技术的应用。在对商务沟通与谈判科目进行的教学活动中，通常会涉及许多针对实际案例进行解析的内容，这也就要求教师在对教学案例进行选择的时候要显现出良好的时代特征。现代互联网技术的发展给学生们提供出更为广阔的学习材料获取平台，学生可以在互联网当中搜索到所需案例进行具体的学习和分析。教育改革的推进，更加注重课堂教学中学生主体地位的呈现，教师需要在学生学习的过程中起到良好的引导作用。 　　（2）把一部分教学内容交给学生。商务谈判最为重要的内容主要包括对相关资料的搜集和整理、团队配合、商务理念传递等。在教学过程当中，教师可以结合教学内容以及学生所呈现的学习状况把其中一部分的教学内容交由学生来完成。教师可以先让学生分成多个学习小组，继而具有针对性地给每个小组分配学习内容，让学生跟小组其他成员形成良好的协作，继而在课堂中将教师所布置的内容讲解出?怼Ｕ庵址椒ㄊ?分符合该学科的教学需求，对学生来讲，能够站在讲台上其实是一个比较大的挑战。学生能够在对相关资料进行搜集和整理，并最终给全班同学讲解的这个过程中对其知识内容形成更深的理解，促进他们更好地掌握这个知识点。而且在这