新销售员入门手册.doc

1、新来的销售员，培训后都会让老销售员带一个月，再独立工作。而作为一名新人，多向老的销售员学习，不断锻炼自己的胆量。 2、注重自己的穿着仪表，让自己精神饱满充满自信。 3、做好案头工作，用产品知识武装自己的头脑。 4、语言标准化，要简洁明了。语气要热情大方。在销售过程中，语言一定不要拖泥带水，要简洁明了。比如：某某经理，您好！我是某某公司的销售员小张，我公司的产品是什么什么，就合作事宜和你洽谈。 5、心态要不卑不亢，平等互利。在谈业务时，如果你有平等互利的心态，就是被拒绝，也不会很伤心。因为对方也失去了一次好的合作机会。 6、要相信的自己产品可能不是最好的，但一定是质量有保证的。为什么要讲这一点呢？因为如果你对产品没有信心，你肯定在销售过程中，就不会充满信心。在销售的过程中，一定要少用绝对词比如：最好，独一无二，绝对没问题，等等。当你的客户贬低你的产品时，你就会有一个正确的心态。你不用绝对词，你的客户就不会抓住你的把柄，来羞辱你。所以，对自己的产品信任很重要，是你销售信心的保证。 　　通过上面六点的论述，基本上可以解决销售员在销售过程中不自信的缺点。当然，每天销售员的压力很大，自己要不断来调整自己的心态，让自己做一个自信快乐的销售员。 基本礼仪 1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌? 　　2,别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是.? 　　3,有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到.? 　　4,心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤.? 　　5,睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出.? 　　6,别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事.? 　　7,被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油.? 　　8.?女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花.? 　　9.?吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”? 　　10.给人递水递饭一定是双手。　　　? 　　11.坐椅子不要翘起来　　　　? 　　12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣　　　　? 　　13.?最后一个进门要记得随手关门? 　　14.送人走要说：“慢走。”? 　　15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌? 　　16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端? 　　17.不揭别人的短处? 　　18.听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。? 　　19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人? 　　20.站有站相，坐有坐相。? 　　21.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推? 　　22.说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。? 　　23.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候? 　　24.屋里有人的时候，出门要轻手关门? 　　25.这个世界不相信眼泪....? 　　26.与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己? 　　27.人穷志不短? 　　28.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递? 　　29.自己有本事才是真的本事? 　　30.学会温柔学会聆听? 　　 　　31.去别人家里，不要坐在人家的床上? 　　32.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导? 　　33.晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。? 　　34.?如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。? 　　35.?吃饭的时候尽量不要发出声音? 　　36.?捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股? 　　37.?别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释? 　　38.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气? 　　39.到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理? 　　40.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你? 　　41.待客不得不大，持家不得不小? 　　42.把拳头收回来是为了更有力的还击? 　　43.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字? 　　44.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密? 　　45.钱不是靠攒的，会花才会赚? 　　46.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂? 　　47.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据?