无线传呼系统在医院-的应用.doc

PAGE PAGE 4 无线呼叫系统在病房加床中的应用 冷志宏 陈林 金可 （北部新区第一人民医院 重庆） 【摘要】? ［目的］病人需求得到及时解决，有效缓解护士身心压力，降低护士人力成本。［方法］将无线呼叫系统与有线呼叫系统相比较，观察两组患者的满意度和护士完成护理工作内容所需时间，进行对照分析。［结果］提高了护理工作效率，提高了患者满意度。 【关键词】?加床 无线呼叫　有线呼叫　工作效率　满意度 随着社会的发展，国家医疗体制的改革，鼓励全民参保，让所有的人都能享受基本医疗，解决了老百姓看病难、看病贵的问题。绝大多数医院的固定床位都不能满足病人住院治疗的需要，医院只有依靠加床的办法来解决病人的治疗问题。而加床病人与护士的随时联系，护士及时到达处置，就成为亟待解决的问题。为此，我科采取为每个加床配置无线呼叫系统，优化了护理流程，提高了工作效率及病人满意度。 1? 资料与方法 1.1? 无线呼叫系统的结构简介 ?无线呼叫系统由呼叫器（图1）、数据收发器（图2）、信息机（图3）三部分组成。呼叫器为固定式，其上设有呼救(红色)、加水（绿色）、其它（白色）三个键，安装在加床位置，患者随手可及。数据收发器是信息接收、发送的中央处理装置，固定安装在护士站。信息机是信息接收器，为移动式，包括总机和分机，总机，所有加床病人呼叫都在总机上显示并有音乐提醒，白天放置在护士站特定位置，中夜班值班护士上班时随身携带；分机，显示责任护士所管加床病人的呼叫信息并有音乐提醒，由各个责任护士携带。 使用时患者根据需要按下呼叫器的相应按键，呼叫信息就会同时显示在总机和分机上，护士还可以通过确认按纽立即停止接收部分的显示和提示。 　　1.2? 临床应用 1.2.1? 一般资料 我科固定床位49张，使用病区有线呼叫系统；加床29张，使用无线呼叫系统。护士21名，已开展责任制整体护理一年多，病区共分8个责任组，每个护士管8-12个病人，每天安排责任护士8名，中、夜班护士各1名，值班护士1名（协助中夜班护士及上午治疗多时段之工作），治疗班护士1-2名。 ??　　1.2.2? 方法 ??　?实验组：选择使用无线呼叫系统病人20人，对照组：选择使用有线呼叫系统病人20人。每个责任护士分别管实验组、对照组的各5个病人，两组病人的疾病诊断、护理级别、治疗及护理项目等基本一致，进行1周的观察，收集4个责任护士对两种呼叫系统完成工作的时间并进行对照分析，调查实验组和对照组患者应用不同呼叫装置对护理工作的满意度。 2 结果 ?　?? 经统计分析，t=4.24，P0.05。实验组与对照组每个护士完成护理工作的平均时间差异有统计学意义(P0.05)，即实验组每个护士完成护理工作的平均时间明显多于对照组。实验组的病人对护士到达床旁的及时性满意度明显高于对照组。 3讨论 3.1 无线呼叫系统的重要意义 医院呼叫系统是病人请求护理帮助的工具，是医院的必需设备之一，应该受到各大医院的重视［1］。而病房无线呼叫系统可以从很大程度上减少医院的负担，节省病人的时间，提高医院的工作效率，减少医疗事故发生的概率［２］。无线呼叫系统的应用，使患者与护士之间能随时保持联系，解除了患者担心病情变化或有需求时无法求助的后顾之忧，也解决了护士不能随时了解病人需求的茫然性，同时缓解了护士上班时身心压力。 3.2 无线呼叫系统设计简单实用 无线呼叫系统根据病人需要设置不同颜色的按键，便于病人熟悉和正确使用，患者有需求时可随时按下呼叫器相应按钮，护士能第一时间收到呼叫信息，根据信息种类立即到达患者床前，不需要通过护士站的转接。 3.3节省了人力，提高了效率，保证了质量 护士随身携带信息机，在病区任何位置都能收到呼叫信息，根据信息种类带好所需用物及时到达患者床前解决患者问题。无线呼叫系统的应用，减少了呼叫信息的中间环节，缩短了护士到达患者床前的流程；避免了中转信息的误传，增强了护理工作的准确性；同时，有利于护理工作时间的合理分配，增加了护士用于处理关键护理问题的时间；此外，可以避免护士转传信息时，大声呼叫责任护士，有利于保持病区安静，维护护理形象。 无线呼叫系统的应用，节省了人力，提高了效率，更有利于责任制整体护理的开展，真正体现护士把时间还给病人，增加护士在患者身边的时间，护士有充足的时间完成病人的各种治疗、护理、功能锻炼、健康教育等。与有线呼叫系统相比，平均每位护士完成护理工作的时间增加20.4%，能有效提高患者的满意度，比观察组患者的满意度提高了2.26%。 　　3.4 提高了病区基础设施信息化水平 ??? 　无线呼叫系统的应用改善了病区的基础设施条件，提高了病区管理的基础质量。有线传呼系统安装繁琐，影响病房结构，因此，不适宜加床安装。无线呼叫系统无需布线安装，操作简单，其功能完全可以代替有线传呼系统