芜湖市行政服务中心标准化建设的实施方案.docVIP

关于印发《芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案》的通知 管委办各科室、各服务窗口： 现将《芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案》印发给你们，请遵照执行。 ????????????????????? 二〇一一年十一月九日 芜湖市行政服务中心标准化建设实施方案 为深入贯彻落实科学发展观，进一步提高管理和运行质量，提升服务水平，紧密结合效能建设实际,根据省政务服务中心《关于加强政务（行政）服务中心标准化建设的意见》（皖政服〔2010〕12号）,市政府《关于开展市级行政管理和公共服务标准化试点工作的通知》（芜政办〔2011〕175号）要求，决定自2011年9月至2012年6月在市行政服务中心（以下简称“中心”）开展行政管理和公共服务标准化试点工作。现制定实施方案如下： 一、目标任务 按照服务型政府建设的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，通过建立公开、高效、规范、可问责的服务机制，努力创建一流的行政服务标准体系，为进一步提升“中心”文明优质服务提供制度保障。 1、根据政府公共服务发展的要求，建立适合窗口行业公共服务标准体系，实现业务全覆盖、项目全覆盖、职能全覆盖、窗口全覆盖和持续改进。 2、根据国家及我省行政服务有关标准，从服务内容、过程、设施、标志、环境到质量、管理等，标准贯彻实施率达到95%以上。 3、在实施标准化建设的过程中，探索行政服务的新机制，树立行政服务标准化典范，