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创业团队情绪智力对团队绩效影响研究 　　摘 要：为探索创业团队如何立足于多变的市场环境，提高团队绩效，建立创业团队的情绪智力对团队绩效的关系模型，探索团队建言氛围在其中作用。应用SPSS软件和多重回归分析法对问卷收集的数据进行研究分析表明，创业团队的情绪智力正向影响团队绩效，团队建言氛围在创业团队的情绪智力对团队绩效的作用机制中产生了中介效果。 　　关键词：创业团队 情绪智力 团队建言氛围 团队绩效 　　一、引言 　　创业是推动经济发展和降低我国失业率的重要力量。Timmons（1999）认为团队创业可以弥补个体创业者在技能、经验、资源等方面的不足，通过互相学习帮助创业企业更好地提高绩效[1]。然而，目前针对创业团队的研究，大多数学者比较关注创业团队成员的构成和成员任务执行力等内容，很少注重创业团队的情绪认知和管理对团队绩效的作用。在 Salovey（1990）等提出情绪智力框架以后，更多学者投身于对个体创业者的情绪智力的研究，研究发现，组织中的个体情绪智力对认为完成、组织规划、服务质量、生活和工作满意度、沟通及任务的执行力、个体绩效等结果变量产生正向的影响[2-4]。显而易见，情绪水平的高低和工作绩效密不可分。然而仅从个体角度研究情绪智力对团队绩效的影响作用已经不能满足激发创业团队高效产出的需要，因此本文将情绪智力引入创业团队管理研究中，研究创业团队情绪智力对团队绩效的影响。 　　团队建言氛围是团队成员对建言行为产生的影响的共享信念[9]，可视为组织个体对组织中是否存在着一种接纳或鼓励成员建言的文化的感知。为探索创业团队的情绪智力对团队绩效的影响机制，本文尝试加入团队建言氛围这一中介量，探讨团队建言氛围在创业团队情绪智力对团队绩效中的中介效果，以期能够丰富情绪智力对团队绩效的影响机制的研究，为提高创业团队的团队绩效提供了更加详细的依据。 　　二、研究假设与理论模型 　　Druskat和Wolff（2001）认为团队情绪智力是以创造团队认同、团队信任以及团队有效性为目标，通过规范和管理团队情绪，在团队情绪互动中的团队成员情感的认知能力[5]。Smith（2007）等认为建立在团队认同感基础上的情绪是一种团队层面的情绪，团队情绪被团队个体识别，是团队个体与团队之间的态度与行为的一种[6]。Jordan（2002）等认为团队情绪智力模型应该从情绪管控能力、情绪意识能力、关注自己以及关注他人这四个方面进行构建，具体分为团队成员的自我情绪认识能力、认识他人情绪能力、管控自己情绪的能力和管控他人情绪的能力[7]。创业团队被认为是一支背负高压力、随时面临失败、高风险性行为的团队，需要团队成员具备积极的心态，善于合作的精神以及快速适应环境和群体的能力。鉴于当前的学者尚未系统地研究创业团队情绪智力，本文借鉴团队情绪智力的相关研究，在创业团队这一特定背景下，将创业团队情绪智力的定义为创业团队通过理解、管控和识别自我和他人的情绪，并运用情绪来促进思考、感染他人和保持团队和谐，以实现工作任务和创业目标，是一种情绪的认知和管控的能力。 　　学者发现“团队建言氛围是激发团队潜力，影响团队绩效的重要变量之一，Morrison（2011）等认为建言安全信念和建言效能是建言氛围的构成部分[8]” 。目前学者还尚未对团队建言氛围的维度进行详细划分。本文根据现有文献并结合创业团队的特点，将团队建言氛围的定义为团队成员能够积极表达想法、建议或者观点的一种团队沟通氛围。将团队建言氛围划分成两个维度：宽容型团队建言氛围和抑制型团队建言氛围。团队成员积极踊跃参与到团队沟通中的氛围视为宽容型团队建言氛围；反之，团队成员之间消息分享闭塞、压抑沉默的氛围在本文中视为抑制型团队建言氛围。 　　（一）创业团队的情绪智力对团队绩效的影响 　　Sandelands（1993）认为情绪智力是影响团队绩效的关键因素，团队情绪智力是团队实体被区分的渠道[9]。高情绪智力的创业团队成员能够敏锐地识别团队成员的情绪，并给予伙伴们妥当的反馈[14]，由此以来，高情绪智力的创业团队根据团队成员的对团队情绪的反馈，给予团队成员践行相应的激励，以期让每一位成员都为了一个共同的目标相互支持，合力奋斗。高情绪智力的创业团队更加敏锐地认识和管理自我及他人的情绪，于是在团队中能够创造和谐的人际互动关系，巩固团队内部的疏通与协作，从而提升团队整体的绩效。创业团队在激烈的市场竞争环境下，可能随时面临失败，处在这样的高压环境下，低情绪智力水平的创业团队成员容易产生消极情绪，在消极负面的情绪中开展工作，很容易感染团队的其他成员，团队中较容易产生矛盾和冲突，不利于团队工作效率的提高。如Daus和Ashkanasy（2005）认为，团队的情绪智力可以帮助团队营造良好和谐的团队气氛，从而帮助提升团队绩