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制度管理和人文管理融合 　　这天，园长正在办公室整理文件，×老师推门进来想和园长谈谈，还没开口泪水就止不住地往外流。 　　“发生了什么事情？”园长急切地问道。 　　“我上周的一周活动安排表没有上墙，可是我是写好的，当时正巧与家长谈话，一时忘了。现在你扣了我的考核分，我变成年级里考核分数最低的了……我平时工作那么认真……现在结果……”×老师泪如雨下，“不是说管理要人性化吗？我又不是没有做，为什么就不能有点人情味呢？这考核也太严了吧！” 　　园长想，×老师平时工作确实不错，不能因为这件事挫伤她的工作积极性，但考核制度既然订了就不能随意更改。所以，这件事还得慎重处理…… 　　假如您是那位园长，您会如何处理这件事？假如您是那位老师，您希望园长怎么处理这件事？ 　　 　　针对案例中教师提出的“不是说管理要人性化吗?我又不是没做，为什么就不能有点人情味呢？这考核也太严了吧”，我个人认为，无论是园长还是教师，首先要明白：什么是人性化管理？人性化管理具体体现在哪里？制度管理是否需要？制度是否是员工参与制定并认同的？它产生的背景是什么？下面我们来剖析几个概念。 　　 　　人性化管理 　　 　　人性化管理体现了“以人为本”的管理理念，它顺应人性的需求，尊重人的个性，使被管理者心情舒畅，从而产生最大的管理效益。人性化管理的重点在“理”不在“管”，管理者应与员工开诚布公，广泛交流沟