潮州市湘桥区人力资源和社会保障局办事指南（2018年7月.PDFVIP

潮州市湘桥区人力资源和社会保障局 办事指南 （2018年7月修订） 目录 第一部分 一、劳动争议案件处理/3 二、接待群众来访工作程序/3 三、职工退休/7 四、申请办理 《就业创业证》手续/8 五、工伤认定申报程序/11 六、专业技术资格申报评审/12 七、大中专毕业生初次认定专业技术资格/13 八、工资福利工作程序/16 九、专业技术人员继续教育认定业务/18 第二部分 湘桥区各项扶持政策申请流程 一、社会保险补贴/20 二、岗位补贴/23 三、高校毕业生就业见习补贴/24 四、高校毕业生到中小微企业就业补贴/25 五、应届高校毕业生临时生活补贴/26 - 1 - 六、一次性创业资助/28 七、租金补贴/29 八、创业带动就业补贴/30 九、创业孵化补贴/32 十、小额担保贷款/32 十一、个人自费参加技能晋升培训补贴/34 - 2 - 第一部分 一、劳动争议案件处理 依据：① 《中华人民共和国劳动法》；② 《中华人民共 和国劳动合同法》；③ 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁 法》；④ 《中华人民共和国社会保险法》；⑤ 《劳动人事争 议办案规则》；⑥相关的劳动法律、法规。 程序和时限：发生劳动争议的双方当事人，应当本着调 解为主，向本企业或当地人社所申请调解，如调解不成的， 任何一方当事人可书面提出申请调解或直接以书面方式向 劳动人事仲裁机构申请仲裁。当事人在知道或应当知道其权 利被侵害之日起1年内提出申请，逾期不予受理。申请书应 包括下列事项：当事人姓名、职业住址、工作单位和联系电 话；企业的名称、地址和法定代表人的姓名、职务；仲裁的 事实和理由；当事人签名和日期；证据材料。仲裁办事机构 在收到申请书之日起5个工作日内作出是否受理决定并在作 出决定之日起5个工作日内书面通知申请人，如受理后45 日内结案；案情复杂，经仲裁委员会批准可适当延期，但不 得超过15 日；任何一方当事人对非终局裁决不服的，可在 收到裁决书之日起15 日内向湘桥区人民法院提出起诉，逾 期不执行又不起诉的，任何一方当事人可申请人民法院强制 执行。 经办机构，负责人，联系电话：湘桥区人社局劳动人事 争议仲裁委员会办公室，陈镇丰，2207479。 二、接待群众来访工作程序 （一）登记 - 3 - 对来访群众，接访工作人员应告知和安排来访人取号和 填写 《群众来访登记表》。属集体访的，应选出代表 （不超 5名）并确定联系人。 《登记表》填写后交接访工作人员轮 候接访。 （二）接访 1、接访工作人员要核对来访人的有关证件，阅看 《群 众来访登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，核实来访 登记内容，如发现登记内容有误，应及时要求来访人更正。 2、接访工作人员依照有关政策、法规，以口头或书面 答复来访人提出的问题，并耐心做好来访人的思想疏导、宣 传教育工作，告知其信访事项的办理途径和程序，使其依法 上访，防止矛盾激化。 3、对重大的或政策性强的来访事项，可请相关业务部 门派人前来协助接待处理。 4、对5人以上有过激行为或30人以上的集体上访，可 能影响机关正常办公秩序及社会稳定的重大、集体上访，要 迅速向领导报告，启动 《广东省人力资源和社会保障厅处置 集体上访事件工作预案》，由集体上访事件协调处理小组进 行统一处理。 5、对当天未谈完或需来访人补充材料的，可视情况另 行约谈。 （三）受理 对属人力资源社会保障部门受理范围的信访事项，接访 工作人员根据情况，进行分类处理： 1、属 《信访条例》第十四条规定范围的信访事项，以 及属本级办理范围的复查复核信访事项，予以受理，并按照