第1章信息系统的挑战.pptVIP

中国经典MBA系列教材配套电子教案系列 1.2　信息系统的现代研究方法 第1章 信息系统的挑战 1.3　组织内的主要系统应用 1.1　信息系统的重要性 1.4 变化的管理过程 1.5 信息系统的挑战： 主要的管理问题 上 页 下页 末页 首 页 1.1.1　竞争的经营环境 1.1.2　什么是信息系统 1.1.3　从经营角度看信息系统 结 束 1.1　信息系统的重要性 第1章 信息系统的挑战 上 页 下页 末页 首 页 结 束 1.1.1　竞争的经营环境 1.全球经济的出现 ☆全球经济意味着资本、商品、人员和思想更为自由地在全世界各国之间自由流动。 ☆世界工业经济的全球化极大地增加了信息对企业的价值，并提供了新的经营机遇。 ☆全球化和信息技术给国内企业带来了新的威胁：由于全球通信和管理系统能可靠地获得价格和质量信息，如今顾客一天24小时能在世界范围的市场上购物。这一现象使竞争加剧，同时迫使企业在开放的、无保护的世界范围市场上求得生存和发展。另外，国外众多企业进入中国，对中国企业的管理和经营有深刻的影响。 上 页 下页 末页 首 页 结 束 2.工业化经济的转变 ☆技术巨变使许多国家经历经济革命，美国、日本、德国和其他主要工业强国完成了传统意义上的工业化进程，正经历第三次经济革命——国家经济总量增长方式的改变。 ☆工业化过程的直接动力是国内经济增长和区域性经济扩张需求。 ☆在知识和信息经济中，信息技术和信息系统变得十分重要。 ☆由于员工的生产率将取决于为之服务的信息系统的质量，所以关于信息技术的管理决策对企业的繁荣和生存是至关重要的。此外，越来越大的信息技术能力使具有巨大经济价值的新型服务成为可能。 上 页 下页 末页 首 页 结 束 3.企业的转变 上 页 下页 末页 首 页 结 束 1.1.2　什么是信息系统 从技术角度对信息系统的定义是：为了支持组织决策和管理，由人和信息技术共同进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。除了支持决策、协调和管理，信息系统还可以帮助经理和员工们分析问题，观察复杂的事情和创造新产品。 信息系统的定义强调： ☆信息系统是人造之物。 ☆信息系统与组织的特定任务或职能有关。 ☆信息系统在特定的人们之间传递信息。 ☆信息系统收集信息、存储信息。 ☆信息系统处理信息，处理可由人和设备执行。 上 页 下页 末页 首 页 结 束 1.1.3　从经营角度看信息系统 1.组织 组织的要素是组织中的人们、组织结构和工作规程、组织中的政治、组织文化。 2.管理 管理的实质是靠新知识和新信息驱动的创造性工作。 3.技术 计算机信息系统采用计算机硬件技术、软件技术、存储技术和电信通信技术。 上 页 下页 末页 首 页 1.2.1　技术方法 1.2.2　行为方法 1.2.3　本教科书的方法: 社会技术系统 结 束 1.2　信息系统的现代 研究方法 第1章 信息系统的挑战 上 页 下页 末页 首 页 结 束 1.2.1　技术方法 ☆研究信息系统的技术方法重视研究信息系统的规范的数学模型，并侧重于系统的理科范畴的技术和正式的能力。支持技术方法的学科有计算机科学、管理科学和运筹学。 ☆计算机科学涉及计算理论、计算方法以及高效的数据存储和访问方法。管理科学着重于管理方法和决策过程的模型的建立。运筹学侧重于优化组织的某些参数（如运输、库存控制和交易成本）的数学方法 上 页 下页 末页 首 页 结 束 1.2.2 行为方法 ☆信息系统领域中成长的部分是关于行为问题的。许多行为问题，如系统的利用程度、实施和创造性设计，不能够用技术方法中采用的规范的模型表达。其他行为学科也起着作用。社会学家重视信息系统对群体、组织和社会的作用。政治科学研究信息系统的政治影响和用途。心理学家关注个人对信息系统的反应和人类推理的认知模型。 ☆行为方法不忽视技术，实际上信息系统技术经常是引发行为问题的因素。但是行为方法的重点一般不在技术方案上，它侧重在态度、管理和组织政策、行为方面。 上 页 下页 末页 首 页 结 束 1.2.3 本教科书的方法：社会技术系统 ☆社会技术系统的目标是两方面的优化，只有组织中的社会系统和技术系统相得益彰，组织才能发挥最佳功效。 ☆在本书中，我们强调对优化整体系统表现的需要。技术部分和社会部分都需要被重视。这意味着必须对技术进行改造和设计，以使它能够适应组织和个人的需要。在这一过程中，为做到适应，技术也许不得不“退而求其次”；通过培训、学习和计划内的组织变化，组织和个人也必须做出改变，让技术能够运作并产生预期的成果。 上 页 下页 末页 首 页 1.3.1 系统的不同类型 1.3.2 六种主要的应用系统 1.3.3 系统之