《诚翔物业管理公司员工手册（职业守则）》（55页）.doc

PAGE 公司司训 以 人 为 本 诚 信 进 取 公司理念 服务提炼品质 诚信成就未来 公司价值观 专业 用心 诚信 超越 企业方针 团结拼搏 务实求真 恪尽职守 热情服务 企 业 管 理 用制度管理人 用纪律约束人 用规范培养人 用真诚凝聚人 团 队 精 神 有 召 之 即 来 的 作 风 有 来 之 即 战 的 能 力 有 敢 于 吃 苦 的 品 质 有 勇 于 奉 献 的 精 神 醴陵诚翔物业管理有限公司员工守则 醴陵诚翔物业管理有限公司是醴陵市物业协会会员单位。欢迎你加入诚翔物业管理有限公司。作为公司员工，应充分认识：服务是物业管理的核心，服务理念决定公司的成败。在当今市场经济不断发展，竞争日益激烈，广大物业使用人的物业服务意识不断增强，作为从事物业管理的每位员工，必须加紧学习吸收新的服务理念，提高服务水平，提升服务品位，与时俱进才能适应市场的发展需要，在激烈的竞争中方可立于不败之地。 纪律是企业富有生命力、战斗力的根本保证。一个企业没有行之有效的规章制度，没有严密的组织纪律，企业就无法在激烈的竞争中生存，更谈不上发展和壮大。因此，特制定员工守则。 ※ 第一章 总 则 第一条 公司的企业性质是为物业使用人全程服务与管理的股份制企业。 第二条 公司以董事长全权负责下的集权与分权的管理模式。 第三条 公司严格施行下级服从上级的原则。全体公司员工必 须听从安排，服从指挥，维护公司利益。 第四条 坚决贯彻执行董事会决议通过的各项经营指令，认真 地完成公司下达的各项工作任务。 第五条 希望每位员工具备诚实守信、遵纪守法、爱岗敬业、 克己奉公、恪尽职守、热情服务的优良品质和作风。 第六条 公司奉行“集思广益 吐故纳新”的原则，给每位员工 施展能力和才华的平台。实行庸者下能者上的用人体 制。 ※ 第二章 人 事 任 免 第七条 公司副总经理，各职能部门负责人的任免经董事会讨 论决定，由董事长签署任命。 第八条 各班、组长由各部门、管理处负责人提名，报董事会 审核批准生效。 第九条 各部门、管理处主任有权利解雇其管理辖区内的员工， 将以书面报告的形式报董事会批准生效。 第十条 员工的提升职务或撤消职务，其工资待遇在公司发文即日起予以升降。 ※ 第三章 劳 动 纪 律 与 行 为 准 则 为了提炼公司服务品质，提高员工整体素质，根据公司章程，将员工行为准则与本人的责任工资挂钩。公司保留和拥有对行为准则进一步补充、修改的权力。 第十一条 劳动纪律 1、上班迟到或早退在半个小时以内（事先已请假批准的除外）每次罚10元，超过半个小时以上一小时以内记旷工一天。旷工一天扣罚本人两天基本工资。 2、月累计旷工两天，视为自动辞职。 3、事假一天扣基本工资一天，以此类推。 4、公司或各部门、各管理处组织的学习、会议，必须准时参加，每迟到一次罚5元，每缺席一次罚10元。 5、不服从公司或各部门、各管理处安排或调配的每例罚10元。 6、工作时间看报纸杂志、做私活每例罚5元。 7、当班不认真记录、整理业主意见不及时向管理处反映，每例罚10元。 8、当班者不认真填写交班记录，弄虚作假，每例罚10元。 9、所收费款必须当天如数上交公司（与票据相符）违者每次罚10元。 10、所收费款隐瞒不交，或以各种借口迟迟不交，挪用公款者，除追回全部款额，坚决予以辞退。 11、上班时间离岗、脱岗，打瞌睡的，每例罚10元，因离岗、脱岗、打瞌睡使公司蒙受损失的，视情节加罚，并给予相应的处分。由于失职给公司造成无可挽救损失的，除扣发当月工资并予以辞退。 12、做好交接班工作，交班者必须向接班者交待清本班发现、出现的问题、处理结果及接班者注意事项，交接双方签字方可生效，如交接不清，接班后发现工具、警具遗失、损坏，交接双方各罚50元。 第十二条 行为准则 1、上班时必须注重个人仪表、形象，按公司规定衣着必须统一整齐、洁净。执班时不准穿背心、穿拖鞋，违者每例罚5元； 2、上岗执勤时必须佩带工作证或公司司徽，违者每例罚5元； 3、值班人员在工作期间，必须做到文明用语、礼貌待人，学会忍让，不得与业主争执、吵架及发生肢体碰撞，违者每例罚10元。严重影响公司声誉的罚款30元，并予以辞退； 4、公司员工在工作或业余时间不准参与业主和业主之间、业主和物业之间的谈论，违者罚10元； 5、公司员工必须遵守下级服从上级的原则，必须尊重和服从自己的上级，在接受领导安排的任务或调配时，必须服从决不允许当场顶撞或拒不执行，违者罚10元； 6、公司员工必须团结拼搏，务实求真，把公司利益放在前位，决不允许拉山头搞派别、打架斗殴、污辱人格，违者罚10元； 7、员工上班（执