质量奖现场评审准备工作安排（ppt）.ppt

* 6 现场评审注意事项 6.2 现场评审的沟通与回答 在评审时，部门负责人和主要管理人员要在现场，应有问必答； 明确主要发言者、次要发言者； 回答问题应用报告语言，以数据事实回答，反对假大空，不要过长理论阐述； 各部门要做好精心准备，如迎审现场、地点、汇报用幻灯片、所有资料陈列在迎审现场，尽量表现部门的强项和优势。 * 6 现场评审注意事项 6.2 现场评审的沟通与回答 第7部分的分数比例最高，所以公司的经营结果几乎起到关键的作用（注意绩效测量的系统性、准确性） 在汇报经营结果部分的时候，一定要有耐心和注意尽可能收集更全面的数据，尤其是历史趋势数据和对比数据（标杆、竞争对手） 针对行业特点，环保、安全需重点关注 * 6 现场评审注意事项 6.3 现场评审容易出现的问题 过于紧张 不敢把材料拿出来给评审专家看 口才太好，但是跑题 没注意倾听评审员的问题 避免抵触情绪 事前背书 未理解标准要求 报告与实际情况不符 * 6 现场评审注意事项 6.4 现场评审回答问题时注意 不要照本宣科 简单明了 语气、语速 自信 配合PPT，反应公司优势、强项 明确介绍的内容（工作职能、工作流程、优势亮点） * * * 一副“死猪不怕开水烫”的样子； * * 老实说、开玩笑说、不好说； 你可以不说话，但我必须保障你说话的权利；你的每一句话都将是呈堂证供。 * * * 4 转变观念 4.2 理解并贯彻公司 愿景： 使命： 核心价值观： 发展方向： 战略目标： * 4 转变观念 4.3 理解卓越绩效模式要点 理解卓越绩效模式之一：大质量！ 理解卓越绩效模式之二：利益相关方、长短期利益的平衡！ 理解卓越绩效模式之三：非规定性、开放性的管理框架！ 理解卓越绩效模式之四：诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合格评定，重在发现与规定要求的偏差。 理解卓越绩效模式之五：以卓越的过程创取卓越的结果！ 理解卓越绩效模式之六：方法、展开、学习、整合、结果 理解卓越绩效模式之七：不一致：1+12；一致：1+1=2；整合：1+12 理解卓越绩效模式之八：“灵”（应变能力） * 5 质量奖现场评审准备 5.1 计划（需要时，还包括专项计划） 5.2 宣传材料 5.3 全体员工 5.4 各部门及管理人员 5.5 现场改进 5.6 方法应用 5.7 材料准备 5.8 关于汇报幻灯片 5.9 检查及改进 5.10 改进重点（综合优势项） * 5 质量奖现场评审准备 5.3 全体员工 各部门应组织全体员工学习质量奖核心价值观及其标准要求（管理人员），学习公司的经营理念，通过广泛的宣传教育，使全体员工能认识和理解公司的“愿景、使命、核心价值观、发展方向与目标（包括质量方针、安全方针、环境方针）”等企业文化的核心内容及其内涵。 理解本岗位如何为实现公司的“愿景、使命、核心价值观、发展方向与目标”作出贡献。 * 5 质量奖现场评审准备 5.4 各部门及管理人员 各部门应依据其职责所涉及的过程，在2010年申报材料（自评报告）的基础上，进行自查自纠，收集相关文件、记录等事实证据，准备各自的材料，充分展示取得的绩效。其重点为： ——在《自我评价报告》中涉及的内容和证据。 ——改进与学习方面的证据。 对照自评报告、标准，准备证据文件(支撑文件、运行记录)及相关绩效数据，形成文件清单（支撑材料清单）； 按要求准备汇报材料（PPT清单），形成系统开展各级绩效分析、改进与创新的资料，方法和绩效结果支持战略，如有完整的标杆学习/最佳实践的资料则更好（改进及成果清单）。 * 5 质量奖现场评审准备 5.5 现场改进 ６Ｓ等方法的应用 人员的精神状态等 结合公司卓越绩效模式的改进 现场提问及回答 记录及沟通 * 5 质量奖现场评审准备 5.5 现场改进 表５-1 6S的含义 中 文 日 文 英 文 典型例子 整理 SEIRI Organization 定期处置不用的物品 整顿 SEITON Neatness 金牌标准：30秒内就可找到所需物品 清扫 SEISO Cleaning 自己的区域自己负责清扫 清洁 SEIKETSU Standardization 明确每天的6S时间 素养 SHITSUKE Discipline and Training 严守规定、团队精神、文明礼仪 安全 SAFETY Safety 严格按照规章、流程作业 ? * 5 质量奖现场评审准备 5.5 现场改进 ? 图５-1 6S过程示意图 * 5 质量奖现场评审准备 5.6 方法应用（６S、SPC、价值流图析、标杆管理 等） 改进现有方法的成熟度（特别是《自评报告》中已描述，但实际做法不成熟的）； 不建议引进新的方法； 水平对比法（Be