医院管理中绩效考核作用探讨.docVIP

医院管理中绩效考核作用探讨 　　摘要:按照我国医疗体制改革的要求,坚持科学发展观,不断提高医院的服务水平,优化医院内部管理,促进医院的可持续发展,绩效考核发挥着极其重要的作用。本文通过对我国医院实行绩效考核的重要性、科学性、实用性、有效性等方面进行分析,就医院如何建立考核指标体系,医务工作者如何转变工作方式和服务模式,医院如何提高竞争力做了进一步探讨。 　　Abstract: According to the requirement of Chinese medical reform, insisting on scientific development outlook, improving the service level, optimizing the internal management and promoting the sustainable development of hospital, performance evaluation plays an extremely important role. Based on the importance, scientificity, practicality and validity analysis of performance appraisal, how to establish the evaluation index system of hospital, how to change the medical workers’work mode and service mode, and how to improve the competitiveness of the hospital have been discussed. 　　关键词:医院管理 绩效考核 作用 　　Keywords: hospital management performance evaluation function 　　 　　绩效考核就是指运用系统科学有效的理念、方法来评价和衡量医务工作者在工作岗位上的工作行为与工作效果的一项动态性考评工作,是医院管理者与医务工作人员之间的一项管理沟通活动[1]。因此,医院应该通过绩效考核规范医务工作者的组织行为,充分提高医务工作者的积极性和潜在能力,充分发挥薪酬分配的激励和约束作用,努力激发医院内部活力,从而形成良性运转机制,完善医院目标管理责任制,优化管理,提升医疗服务质量,促进医院的长期可持续发展。 　　■一、建立科学有效的考核体系 　　目前,我国大部分医院绩效考核与管理,在规划、考核、反馈和改进修正等方面都存在不足,并且绩效考核在细化与量化指标设置模糊,评价不准确,考核结果容易引发人为性偏差,从而制约医院的自身发展,不能有效的扩大规模、提高竞争优势。因此,需加强医院绩效考核指标体系的建立和运用方面的研究。 　　1.1 建立科学的绩效考核指标 　　科学创建绩效考核指标,必须建立在以提高对病人的服务质量,加快医院整体发展的基础上,确定统一标准,采取客观多因素评估的方法,增强考核指标的科学性、客观性与实用操作性。以医院战略发展目标和管理为重点,充分发挥绩效考核指标在整个绩效指标体系中的积极作用。 　　1.2 建立科学的绩效考核模型 　　建立一套科学的、完整的绩效考核模型,不仅可以持续提高医院服务质量,避免和减少医疗事故的发生,确保医务工作的可持续发展,而且可以增加医务工作者的社会与经济效益。绩效考核模型的建立涉及到多层次、多方面的因素,是一个相互联系相互制约的复杂系统。 　　1.3 建立绩效考核反馈机制 　　绩效考核反馈机制是一个从发现问题到解决问题再促进发展的机制,主要是根据绩效考核的模型,经过考核部门做出考核,并及时向被考核对象反馈考核结果的一个过程。绩效考核反馈机制具有很强的科学性与实用性。 　　医院的绩效考核既能提升医院整体形象,又对医院及员工的绩效进行全面跟踪与监测,不断引导改进行为,提高执业能力与工作业绩,增强主观能动性,从而全面提高医院的服务水平和运行效率,促进医院宏观决策执行效果和战略发展目标的实现。如果被考核对象在不知道自己工作存在问题的情况下,错误不能得到纠正,对自身工作的影响会很大。只有不断通过绩效考核的反馈,被考核对象才能更清楚的了解自己平时工作中的薄弱环节和存在问题,方可进行调整,加以改正,尽快解决问题,不断提高与发展。 　　■二、绩效考核的原则 　　2.1 公平、公正、公开的原则 　　在实施绩效考核时必须遵循“公平、公正、公开的原则”,按照客观公正的考核标准,做到一视同仁,作出正确客观的评价,公开考核结果。坚持“公平、公正、公开的原则”,促进了工作人员的工作业绩与经济利益,与