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医院有线电视系统维护和管理 　　摘 要:随着近年来医院服务水平的不断提升，对有线电视系统的维护和管理提出了更高的要求，本文从服务意识，技术学习，规章制度的建立和完善，日常工作的方法和重点等方面作了相关的阐述。 　　关键词:医院 有线电视 服务 管理 　　中图分类号：R19 文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2011)01(c)-0050-01 　　 　　随着医院近年来的不断发展，医院的病房数和有线电视用户数大量增长，目前已发展到400用户。有线电视系统经过这几年的改造和运行后，正常的技术维护和运行管理接锺而来，尽管有设备、器材和线路的自然老化，环境的变迁，人为损坏和鼠害等不利因素造成的影响，为了提高医院的服务质量，始终把为病友提供良好用户端电视信号和电视机正常使用为工作重点。因此必须加强对有线电视用户端网络和电视机的日常维护和管理，及时排除故障，保证广大患者有一个舒心的治疗环境。 　　目前医院配置的是550MHz有线电视系统，传插40套模拟电视节目，有300多台液晶电视机。而液晶电视机对于电视信号的要求较高，为了提高播放质量，必须优化线路，使用优质的同轴电缆，对于质量欠佳的线缆、分配器等器件要及时更换，保证有线电视的用户端口的电平在63db～75db之间。在液晶电视机的维护和维修方面，要求我们维修人员在工作中加强学习，对出现故障的电视机多观察，多询问，多测量，多分析，在现有资料和技术条件下，更快、更准确地把故障排除，但由于配件和技术条件的限制，有些不能解决的问题，请厂家维修人员帮助解决，总之要尽量为医院节省维修成本。因此怎样搞好有线电视系统的维护、维修工作，使之正常运行，提升后勤保障水平，是我们必须思考的问题。 　　 　　1 树立良好的服务意识 　　作为一家三甲医院，能否保障各科室、病房有正常的电视播放，影响到医疗服务质量，时刻把病友放在心中，牢固树立为患者服务的思想，这是每个维修人员和管理人员必须树立和坚持的。因此在工作中“急”病所急，对出现的问题和故障，发现问题及时处理，一时难以解决的问题，要采取应急措施。对于病友的不理解和埋怨，维修人员应作出耐心的解释，并加强跟科室的沟通和说明。 　　 　　2 不断提高维修人员的业务素质 　　由于工作范围是负责全院的有线电视网络和400台电视机的维护和管理，责任重大，技术要求比较高，而这些技术在日新月异发展着，这就要加强对相关专业知识的学习。具体说，不但要掌握电工知识，有线电视系统的传输结构知识以及线路、器材的能数，还要掌握液晶电视机的基本原理和维修技术，具备无线电专业知识和实际操作方法，在工作中应重视检测，收集记录相关数据，而且要善于分析问题，根据实际情况，找到排除故障的办法。 　　平时做好故障的分类记录和解决方法分析，维修人员之间相互交流、相互学习，形成学习研讨交流的好风气，共同提高技术水平。 　　 　　3 技术管理和维护的必备条件 　　(1)健全，完善岗位规章制度和责任制度，使每个工作人员明确任务，熟悉标准，工作起来有目的、有信心、有责任。对制度执行情况应经常了解，检查和督促，解决存在的问题。日常的维修问题很繁杂，有设备、线路的原因，也有病友使用的原因。对于病友使用过程中出现的问题，制定简明的操作说明，每个病房一份，指导病友的正确使用，这样大大减少病友操作错误造成的故障，另外防止有些部门未经允许乱拉乱接有线电视的现象，对新安装改造的有线电视线路进行规范管理。 　　(2)为了便于维护维修，提高工作效率，必须有祥细的图纸资料，配置专用检测仪器和设备，如：万用表，电视场强仪等，设置专用维修电话。 　　(3)应建立定期维护和故障维修制度。要使一个有线电视系统长期良好运行，必须进行精心维护，及时检修，在技术维护工作中应坚持高质量、经济又安全的维修和维护总方针。 　　 　　4 日常维护的主要方法 　　(1)维护人员经常下病房巡查，掌握实际情况，发现问题，及时处理，并寻找相关原因，杜绝同样的问题的再次发生。 　　(2)建立定期维护计划表，逐项对检修项目进行检查，把故障消除在萌芽状态，降低故障发生率。 　　(3)做好日常维修，建立故障档案，积累经验，从日常维修、维护记录中寻找故障规率性的现象，从而提高维修的效率。 　　(4)处理故障应先问清故障的现象和使用情况，准备好相应的工具和配件，分析故障原因，确定维修方法，从而提高维修速度和质量。应遵循：“先看，后测量原则，判断故障的类型和发生部位后方可动手。” 　　 　　5 日常维护和检修的内容 　　(1)定期对电视机外壳进行除尘，减少尘埃进入机体造成的故障。 　　(2)分期分批检查病房电视机的图象，声音和各项功能、参数是否正常。 　　(3)除了电视机自身问题不能正常使用以外，还应注意