第7章 成功的作态度与训练(新做).pptVIP

当代大学生的自杀心理问题 陈丽莉 叶灵英 何卉 * 学习目标 说明医务人员应具备的成功的工作态度 学习初步具有良好的工作态度 通过学习具有良好的接待病人的态度 通过学习具有良好的接受任务的态度 通过学习具有良好的临床工作态度 第1节 医护人员的工作态度 医务工作是以人为服务对象的崇高职业 医务人员应以救死扶伤、防病治病为己任 医务人员的一言一行、一方一术，都关系到病人 的健康乃至生命 这不但反映了医务工作的重要性、严肃性和科学 性，而且也体现了医务人员对社会对人类所负有 的神圣职责 一、热爱医疗卫生事业，关爱患者 ——与爱同行 首先应该忠诚和热爱本职工作 其次应关爱患者 二、良好的医德医风，严谨“慎独” 的工作作风——角色定位 医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗作风，是医德意识和医德行为的综合反映。 医护人员在诊疗过程中，应注意微笑服务。向病人展示“天使”的微笑，加上耐心、细心 的服务态度，熟练的操作技能，会消除病人 的焦虑、恐惧，使病人在疾病治疗、护理过 程中，发挥主观能动性。 三、热情接待患者，理解患者—— 微笑服务 医护人员只要心中充满着爱，在工作中满腔热 情，在治疗、护理过程中要善于应用语言、非语言技巧与患者进行有效的沟通，同时要善于协调医生与医生之间、医生与护士之间、护士与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、以及医护人员与患者家属、亲朋之间的关系。 四、协调社会关系，鼓舞患者—— 左右逢源 第2节 工作态度的训练 一、接待病人的训练 （一）入院就诊 （二）住院治疗 （三）出院指导 （一）入院就诊 1、门诊工作 （1）预检分诊 扼要询问病史，做到先预检分诊， 后挂号诊疗 2、急诊工作 （1）预检分诊 急诊就诊标准：一问、二看、三检查、四分诊 第2节 工作态度的训练 二、临床工作态度的训练 （一）举止端庄，态度和蔼 （二）工作认真，一丝不苟 （三）一视同仁，无私无畏 （一）一般任务 （二）特殊任务 三、接受任务的训练 （一）一般任务 以医疗为中心，开展疾病的治疗、护理 保证教学和科研任务的完成 做好扩大预防，指导基层和计划生育的 技术工作 （二）特殊任务 时刻准备着 明知山有虎，偏向虎山行 忠于职守，勇于奉献 *