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卷烟物流审计评价指标体系设计与研究 　　摘要：本文以烟草商业企业物流运行模式为背景，从物流内部控制体系入手，通过开展物流运行成本和效率的内部审计评估，提出了卷烟物流的审计评价指标体系。该体系运用模糊综合分析法（FAHP），构建了卷烟物流仓储、运输及服务质量等多个层面的评价阶梯架构，并分阶段建立加权统计评估模型，综合反映了卷烟物流体系的运行质量，以加快低本、高效、优质的精益化卷烟物流建设。 　　关键词：卷烟物流 审计评价指标 体系设计 　　随着全球及我国区域经济一体化进程的持续高速发展，现代物流业已经成为我国经济新的增长点。物流不仅是渠道分销型企业的核心竞争力，是稳固、拓展市场网络的关键因素，同时，还是主导客户满意度的重要途径。 　　在烟草行业的供应链中，自加入世贸组织后，我国烟草商业企业现行的粗放型流通模式面临着国外烟草巨头和上、下游客户的替代危机，竞争的压力越来越强烈。“十二五”期间，国家烟草专卖局明确提出三大课题，即烟草行业改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里。对于烟草商业企业而言，打造低本高效的物流是其重要的发展方向和目标之一，而通过对现行物流的内部审计，建立一套科学合理的评价指标，是促进烟草商业企业物流提高水平的有效途径。 　　一、研究的现实意义和原则 　　（一）研究的现实意义 　　管理大师Gary?Sherman指出：物流管理的目标是提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。欧美等西方国家一直开展基于成本的精益物流研究，并且逐步形成了较为完善的理论体系。我国对物流的概念引入较晚，且偏重于宏观层面，以物资储运为研究对象，理论和实践相对落后，学习借鉴先进的精益管理思想，着力提升我国物流业的竞争优势，已经成为企业和学者的共识。2005年5月1日，国家商务部正式出台了《物流企业分类与评估指标》（中华人民共和国国家标准GB/T19680-2005），明确了物流企业的类型与评估指标，从运输型、仓储型、综合服务型三类物流企业给出了评价原则，为物流企业规范与管理提供了依据。很多企业和学者开始研究物流体系的评估指标和方法。2009年，全国烟草标准技术委员会物流分技术委员会（TC 144/SC9）发布了《烟草商业企业卷烟物流统计指标体系》，规定了烟草商业企业卷烟物流统计指标体系，确定了卷烟物流统计指标的基本概念及计算方法。综上文献分析，目前，对物流体系的评价研究主要集中在三个方面：物流企业评价指标构成、指标数据以及采用的分析方法。 　　内部审计之父索耶关于内部审计的定义是：对组织中各类业务和控制进行独立评价，以确定是否遵循公认的方针和程序，是否符合规定和标准，是否有效和经济的使用了资源，是否在实现组织目标。笔者所在的是一家地市级烟草商业公司内部审计机构，根据有助于企业经营发展和规范的要求，转变过去纠偏差错型审计或单纯的依靠财务数据描述的审计，结合业务特点，积极建立有针对性的审计评价体系，主要围绕管理审计、绩效审计和经济责任审计几大类开展，努力实现内部审计增值型服务。地市级烟草公司作为经营主体，卷烟物流是其重要的业务组成部分，2014年初，国家烟草专卖局提出打造“科技物流、精益物流、人本物流”的目标，其核心内涵紧扣“成本、效率、服务”的管理主题，实现精确的核算、精细的管理和精准的服务，具体目标是低本高效运作、快速响应市场，促进客户满意度提升，努力提升烟草行业的发展潜力和核心竞争力。因此，通过开展内部审计评估，建立一套科学、系统、有效的物流评价指标体系，具有重要的现实意义。 　　（二）研究原则 　　卷烟物流的审计评价体系是设计在同级组织机构上的，其指标的设置既要保证审计对象的可接受性，同时，还要有助于实施适当的审计控制，要能够科学、客观、全面地反映卷烟物流的运行状况。因此，评价指标体系的设计应遵循以下原则： 　　1.目标导向性原则。开展卷烟物流内部审计的目的是对物流运作的监督、控制和指导，因此，所设计的评价指标体系应紧紧围绕改善物流系统性能、降低运行成本、提高客户满意度的目标，有助于提升物流管理水平。 　　2.全面系统性原则。卷烟物流运行的各个阶段承接关系紧密，相互作用，是一个包含众多因素的共同体，因此必须采用系统设计的思想和综合评价的原则来建立指标体系，能全面反映仓储、分拣、配送和服务质量等全方位的状况。 　　3.科学易操作原则。指标体系的构成、指标数据的导入及所采用的分析计算方法都要有科学依据，指标设计应能与行业现行统计资料统一编码标准，定义明确、概念清楚，尽量避免有歧义，便于操作。 　　4.定性与定量相结合原则。卷烟物流系统环节多，流线长，应采用定量分析和定性分析并存的评价指标体系，为使审计评价结果精确、可比，还要力求做到定性指标定量化，以便于准确的评价统计分析。