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国内旅游目地品牌传播途径与方式研究
国内旅游目地品牌传播途径与方式研究
摘 要:随着人们生活水平的提高,旅游成为现代人放松休闲的选择之一,如何有效地宣传旅游目的地品牌,被更多的游客熟知成为急需解决的问题之一。主要阐述了旅游目的地品牌传播的主要途径:自媒体传播、广告传播、人际传播、销售传播。除此之外,列举了几个较为新颖有效的传播方式:拍摄纪录片或宣传片、名人代言、赞助影视剧及综艺,为旅游目的地的品牌传播提供一些参考意见。
关键词:国内旅游目的地;品牌传播;传播途径;传播方式
中图分类号:F2 文献标识码:Adoi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.08.008
0 引言
20世纪90年代末,旅游目的地的研究中开始出现“品牌化”这一概念,为旅游目的地如何应对激烈的市场竞争提供了新思路和新方向。学术界和旅游界对旅游目的地品牌化作了大量研究和实践,例如旅游目的地定位、旅游目的地口号、旅游目的地形象塑造等,取得一些经验与成功。但是随着旅游目的地不断涌现、游客经验日益丰富、新媒体不断崛起等原因,导致旅游目的地的品牌传播环境呈现复杂多变的特点。如何在这种传播环境中科学地传播有效信息,是当前旅游目的地品牌传播急需解决的问题之一。
1 旅游目的地品牌传播综述
1.1 旅游目的地品牌传播的概念
旅游目的地品牌传播是指品牌所有者通过广告、人员、销售、自媒体等渠道及策略,用适当的方式持续与目标受众交流品牌信息,增加游客对旅游目的地的了解、认可和信任,树立差异化的品牌个性和形象,与相似的旅游目的地区分,提高旅游目的地的知名度和美誉度,最优化地增加品牌资产。旅游目的地品牌传播的构成要素主要包括四部分:(1)传播主体,即旅游目的地品牌所有者;(2)传播内容,包括旅游资源、配套设施、环境情况、社会文化、特殊资源等;(3)目标受众,旅游目的地的受众不仅包括目标旅游者,还包括潜在旅游者,而且受众的身份也会发生转变:潜在旅游者―在途旅游者―抵达旅游者―返程旅游者。不同阶段的旅游者在接受旅游信息上有各自的特点,因此要有针对性地进行品牌传播活动;(4)传播的渠道和媒介。
1.2 旅游目的地品牌传播的原则
(1)持续统一原则。
持续统一原则是指旅游目的地的品牌传播既要持之以恒,且内容和风格要统一。处于信息爆炸时代,若不能持之以恒地传播品牌信息,则旅游目的地的信息很快会被覆盖,旅游者将搜寻不到该旅游目的地的信息。而且因为遗忘机制,旅游目的地的品牌信息必须每天坚持发布,特别是有重大活动或事件时。有时品牌所有者会进入一个误区:认为只有不断变换品牌信息才能保持新鲜和创意。但是这反而可能导致旅游者记不住品牌。只有持续统一地反复曝光品牌,才能引起消费者的注意,不断提高品牌在旅游行业中的知名度和影响力。
(2)与众不同原则。
当繁多旅游目的地品牌信息呈现在旅游者面前时,千篇一律的信息难以引起旅游者的兴趣,想要传播卓有成效,就要让信息与众不同。无论是信息还是传播渠道或方式,都要避免大同小异,只要有一处创新,就能引起旅游者兴趣,甚至再次传播,从而获得竞争优势。
(3)清楚简明原则。
人们在搜寻信息时,往往遵循“最小努力法则”,因此品牌传播必须清楚简单、直截了当,不要使用意义含糊的词语,也不要长篇大论,集中力量宣传旅游目的地最具吸引力和竞争力的优势或卖点,将这个重点植入旅游者心中,也是让品牌信息有一个简洁明了的符号象征,便于旅游者记忆和回想。
(4)聚焦旅游者心理。
有时旅游不仅是为了休闲娱乐,而是有更多的心理诉求,因此在传播时需要站在旅游者的角度思考,思考旅游者选择旅游目的地是基于什么样的内心诉求,避免出现传播成效低的结果。例如,旅游者去杭州旅游,是为了体验江南风土人情,品尝浙帮菜的美味,那么杭州在品牌传播时可以把侧重点放在这个上面。
2 国内旅游目的地品牌传播的途径
2.1 自媒体传播
互联网是旅游目的地传播信息的主要平台。各旅游目的地可以建立网站,包括旅游目的地城市介绍、景区景点介绍、旅游攻略、节庆活动、旅游优惠、门票及酒店预订、旅游宣传片等内容。自媒体传播的形式和内容丰富多样,既吸引了旅游者,也有助于旅游者全面了解旅游目的地的信息,而且还方便旅游者预订,给旅游者带来良好的品牌体验。
除了建立官方网站,还可以通过微博、微信公众号、论坛等热门的自媒体平台传播品牌信息。如建立微信公众号或者开通微博并认证,发布景区景点信息、节庆活动、旅游攻略、优惠信息、当地美食等信息。或者和微博合作,?旅游目的地出现在热搜、广场或者热门微博里,推荐到微博主页,引起大众的注意。还可以和一些粉丝多的微博大V合作,最好是旅游方面的,让他们写一些旅游目的地的推荐和攻略,而且网名也比较相信这种形式
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