薛华勇-经济法教学课件第十一章消费者权益保护法.ppt

第一节 概念 一、消费？ 二、消费者？ 三、消费者权益 知假买假者是不是消费者 ？ 案例：2011年9月9日，蔡某带着两位公证员在南京一家烟酒公司购买了60瓶茅台酒，单价为1400元，总价格为84000元。买后直接将酒运至南京市钟山公证处，证实蔡某所购的茅台酒系假酒。原告蔡某依据《中华人民共和国消费者权益保护法的规定，要求判被告赔偿84000元。　　但是某烟酒公司却认为本案件并不适用于《消法》，首先认为买家并非生活所需购买茅台，其次原告是“知假买假”。　　 第二节 消费者的权益 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 获得赔偿权 人格尊重权 申诉控告权 结社权 安 全 权 是指消费者在购买、使用商品或服务时所享受的人身和财产安全不受侵害的权利。 知 情 权 是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的知悉商品和服务真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。 自主选择权 是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及其接受服务的权利。 饭店禁止自带酒水？ 在实际操作中，个别饭店以无法保证消费者“自带酒水”的质量为由，不接受消费者“自带酒水”，有一