压力管理培训文档.doc

压力及预防性压力管理 ? 对于压力的理解 在当今的组织中，惟一可以确定的便是“不断的变化”。变化已经成为行业的标准，各类组织别无选择，只有不断创新和更快地进行重组，组织才会充满活力。自然，压力也由此而生。因而，在未来的商业活动中，成功与否更多地需要依靠人们能否积极地应对变化所带来的压力。 那么什么是压力呢？调查显示，对超过90%的人来说，“压力”是与失落以及非常不愉快的经历相关的。比如：繁重的工作、冲突、心脏病、敌对情绪等等。但是压力并不是绝对消极的。实际上，压力可以产生非常积极的作用。它可以激发你的创造力，让你在工作中更加出色。在充满鼓励的环境中，经常面对可控制的压力，能增强你抵抗压力的能力，而且还使大脑和身体保持最佳状态。 只认定压力是消极的想法是非常有害的，因为这的确增加了压力产生消极影响的机会。这种消极影响既有生理上的，也包括心理上的。所以，压力处理得好，它会是一个完美的、令人兴奋的朋友；处理不好，它会是一个令你颓废的敌人。 ? 压力的两重性 图1　 压力对个人的影响 如图1所示，横轴代表要求，这种要求既有生活和工作施加的，也有自己给自己施加的。纵轴代表着自己在压力之下的表现。整个坐标图是用来衡量人的适应能力的。可以看出：要求决定了一个人将在曲线的哪段起作用，相同的要求对某个人来说是一种很大的激励和挑战，因为它们可以让这个人在自己曲线的最高点处发挥作用，而对另外一个人而言就可能压垮他。 ? 1．积极压力 图2　 积极压力 如图2所示，在顶点左右的一段区间内，你所面对的是积极的压力。顶点本身代表了超越单纯快乐的一种境界。在这种情况下，适应力符合这条曲线的人能够发挥最大作用。换句话说，在这种情况下，你给自己设定的要求，或者你所生活和工作的环境给你施加的要求，正好与你的能力在同一水平线上。因此，你的表现就会很优秀，不管你做什么，你都会很高兴。你的身体状况也为行动作好了全部准备。在这个阶段，更多的要求甚至可以增加你的快乐和满足感。更重要的是，在这个阶段，要求增加的越多，你的表现就越出色。 实际上，在这个区域你并非一直都能发挥最大的能力，具体的要看距离曲线的右侧有多远。但是在这个阶段，不论做什么，即使是一件艰难的事情，你也能从中得到乐趣。 ? 2．消极压力 人类天生就能应付压力，甚至应对巨大的压力，只要压力持续的时间不是太长。因为如果压力太大，尤其是又持续了很长一段时间，那么即使是最坚强的人，适应能力也会消耗殆尽的。让适应力增强的不是压力本身，而是由压力到恢复、由压力到放松的轮流交替。 ?消极压力的第一种形态 图3　 消极压力的第一种形态 如果压力持续的时间过长，工作的效率便开始降低，曲线开始向右侧下降，这表示你将开始经历消极压力的第一种形态。 在下降刚开始的阶段，你会觉得要求成为一种重负。请注意，这并不意味着你的表现不够优秀。你此时的表现仍然和快乐阶段的表现保持在同一水平线上，但是，不同的是你已无法享受工作的快乐。 在这个阶段提高要求很可能导致你表现得更差。当越过顶点，要求继续增多，这些要求就渐渐成为一种真正的负担，直到最后，压力就会威胁你的心理和生理健康。 ?消极压力的第二种形态 图4　 消极压力的第二种形态 当要求过低，与你的能力相差太远时，你的表现也会很糟糕。在这种情况下的曲线开始向左侧下降，这意味着你没有完全展现出自己的能力。这是消极压力的第二种形态。 消极压力的第二种形态通常也会让你感觉不舒服。在左侧曲线的第一阶段，你会感到厌烦。这可能导致你的表现还不如某个能力稍差的人——即使对那个人来说，这样的要求仍然有挑战性。 而随着曲线继续向左侧滑动，要求距离你的能力越来越远。这个时候你就会有一种被剥夺了发挥能力的权利的感觉。在这种情况下，人很容易变得无所事事起来。这种消极压力对一个人发展的影响是致命的。 ? 预防性压力管理 对于成功的压力管理而言，首先要求正确地理解压力这种现象。个人对压力的控制程度在很大范围内决定了他的健康和能力。完全避免压力是不可能的，即使试图避免也是不明智的，因为那样将会失去学习和提高的最重要的机会。 预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标，不管是处理个人还是公司的事务，预防总比补救要好得多。预防性个人压力管理的目标不仅是让你的状态保持在适应力曲线的上部，而且要确保适应力曲线一直够高、够宽。 预防性个人压力管理的基本目标就是要确保：首先，你一直生活在你的曲线的顶部；其次，你的适应力要能经常经受最大压力。从另一角度来说，预防性个人压力管理的目标不仅是消除不必要的压力来源，而且要不断加强你从挫折中振作起来的能力，或者是不断增强你个人的适应能力。 预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力。增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活。然而，许多压力是源于工作、与人相处以及生活本身的。