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商务模式创新中社会化商务应用研究路径 　　摘要：社会化商务应用进入了快速发展阶段，对组织、个人的行为构成了重要的影响。商务模式创新是企业竞争力的重要源泉，也是企业应对经济增长放缓、经济结构调整的新常态一个重要措施。商务模式创新活动应更多地将社会化商务应用纳入其中。本文对商务模式创新中社会化商务应用的研究路径进行了探讨。提出，广义虚拟经济理论使用价值、虚拟价值的理论视角对商务模式创新中社会化商务应用研究具有重要的理论指引作用。商务模式创新、社会化商务应用研究涉及个体智能、行为、系统结构等多方面的复杂性因素。运用复杂性科学的研究方法、行为科学的研究方法来开展相关研究很有可能取得显著的研究成效。本文着重对复杂性科学研究方法中基于主体的计算实验方法进行了分析。 　　关键词：社会化商务应用；商务模式创新；使用价值和虚拟价值；基于主体的计算实验方法 　　中图分类号：F713.50文献标识：A文章编号：1674-9448（2015）02-0013-08 　　一、引言 　　近年来，在信息技术、电子商务应用迅速推广所提供的良好条件支持下，社会化商务（SocialCommerce或Social Business）应用进入了快速发展阶段。在Kiron等提出的一种具有代表性的社会化商务定义中，社会化商务指的是在信息、人、资产之间运用社会化媒体、社会化软件、社会化网络来促进形成效率更高、更有效、互利的连接的商务活动。在中国互联网络信息中心某项研究的数据中，中国的博客/个人空间的用户规模高达4亿，微博的用户规模高达3.3亿人，论坛/BBS的用户规模高达1.4亿。一项涵盖115个国家的重要研究表明，63%的受访企业管理者等认为，3年之后、社会化商务会对组织的活动起到重要的影响。Sinclaire等对大型跨国组织的社会化媒体战略性运用行为进行了评估，分析了72家大型跨国组织所使用的社会化网络网站；研究表明，跨国组织越来越多地运用了社会化媒体、社会化网络，运用目的呈现出主动、被动、抢先行动、滞后应对、战术行为、战略行为等多样化的态势。社会化商务及与其紧密联系的社会化媒体、社会化网络服务已成为各国组织、民众经济活动、社会活动的重要影响因素，而且其影响作用还在继续增强。 　　创新被经济学者视为经济增长的重要推动力量，被管理学者视为企业竞争力的重要源泉。Kondratieff的长波理论阐述了创新在社会经济发展长周期中的作用。德鲁克指出，创新与创业精神应成为我们的机构、经济、社会赖以生存的主要活动。 　　商务模式，也称商业模式。Amit等指出，商务模式规划了交易内容、结构和管理措施，从而利用市场机遇、为企业创造价值。德鲁克认为，创新与创业精神的真正障碍来自于现行的管理方式。由此可见，注重管理效能的商务模式创新的重要性。同时，对当代和未来的企业而言，商务模式创新也是企业应对经济增长放缓、经济结构调整、需求减弱或增速减缓的新常态的一个重要途径。 　　林左鸣认为，许多商业模式创新都离不开企业与客户的互动和协作。而社会化商务应用在企业与客户的互动和协作中已经并将起到更大的关键作用。在信息技术、互联网应用日益融入社会生产、生活的情境下，企业的商务模式创新活动应该考虑更多地纳入社会化商务应用活动，努力使其成为推动企业效益增长的一个新动力。研究者应更加地重视商务模式创新中的社会化商务应用研究。近年来，国家自然科学基金委员会管理科学部在重点项目指引中也对社会化商务应用或其与商务模式创新的结合给予了关注。 　　社会化商务应用正处于发展初期。关于商务模式创新中社会化商务应用的理论研究目前较少。本文将结合广义虚拟经济理论探讨商务模式创新中社会化商务应用的研究路径。首先，讨论广义虚拟经济理论中使用价值、虚拟价值的二元价值理论观点在该研究中的理论指引作用。接着，论述能够更适用于商务模式创新中社会化商务应用研究、很可能显著提高研究成效的研究方法。 　　二、使用价值、虚拟价值的二元价值研究视角 　　林左鸣等倡导的广义虚拟经济理论认为，广义虚拟经济是以人为本的，可以把人的需求抽象为生理需求和心理需求，虚拟价值适应了人对产品的心理需求，使用价值、虚拟价值同时存在于大量的商品和服务之中；应在实体经济的基础上大力发掘商品的虚拟价值，使传统产业和商品形成新的高附加值。林左鸣指出，经济活动应该而且必然围绕实物价值（使用价值）和虚拟价值来展开。广义虚拟经济理论强调了人的心理需求与经济运行的互动规律。 　　广义虚拟经济理论与商务模式创新研究存在密切的联系。林左鸣指出，商业模式创新（也称商务模式创新）所带来的品牌核心竞争力是企业开展广义虚拟经济活动的四个重点领域之一。而在商务模式创新研究中，徐迪指出，商务模式的特征应反映价值实现的基本方式和途径。从商务模式创新研究的视角来看，使用价值、虚拟