生产运营管理作业及答案（-03-03）.doc

《生产运营管理》作业集 第一章 生产运营管理概述 一、选择题： 1、生产与运作过程分析是针对（ D ）的生产过程进行的系统分析 A）客户／市场 B）资金／商品 C）人力／物力 D）产品／服务 2、生产运营管理是销售管理的前提，也是销售的__C___和后盾。 A）要求 B）手段 C）保证 D）条件 3、订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和__D___等三种生产方式。 A）订货加工型 B）订货工作型 C）订货销售型 D）订货工程型 4、生产运营管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种生产要素有效地组织起来，形成有机整体，按___A__方式，生产出满足社会需要的廉价、质优的产品（服务）。 A）最经济的 B）最有效的 C）最合理的 D）最有用的 5、流水生产最适用于（ A ）。 A）大量生产 B）.成批生产C）.单件生产 D）.任何形式生产 6、科学管理运动是由（ A ）首先倡导的 泰罗 B）法约尔 C）福特 D）亚当·斯密 7、大量大批生产运营模式开展的以“3S”为内容的“最高效率、最低生产成本管理”下列（ D ）不属于“3S”内容。 A）标准化 B）简单化 C）专业化 D）过程化 8、加工装配型生产运营对设备可靠性(较低 ) 能源消耗要求（ 较低 ）。 A）高较高 B）较低较低 C）高较低 D）较低较高 9、生产运营系统的核心要素是 ( A ) A）生产运营过程B）生产运营能力C）生产运营战略D）生产运营价值 二、简答题 1、何谓MTS？它与MTO有哪些差异？Make to stock , make to order 2、生产运营管理的任务 3、生产运营过程的组成 4、现代生产运营的基本特征 5、世界级制造方式的主要特征 三、论述题 论述现代生产运营管理面临的新环境 四、案例分析 海尔：零距离零库存零营运资本 ? 海尔集团取得今天的业绩，和实行全面的信息化管理是分不开的。借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。 　　以市场链为纽带重构业务流程 　　海尔现有10800多个产品品种，平均每天开发1.3个新产品，每天有5万台产品出库；一年的资金运作进出达996亿元，平均每天需做2.76亿元结算，1800多笔账；在全球有近1000家供方（其中世界500强企业44个），营销网络53000多个；拥有15个设计中心和3000多名海外经理人。如此庞大的业务体系，依靠传统的金字塔式管理架构或者矩阵式模式，很难维持正常运转，业务流程重组势在必行。　　总结多年管理经验，海尔探索出一套市场链管理模式。市场链简单地说就是把外部市场效益内部化。过去，企业和市场之间有条鸿沟，在企业内部，人员相互之间的关系也只是上下级或是同事。如果产品被市场投诉了，或者滞销了，最着急的是企业领导人。下面的员工可能也很着急，但是使不上劲。海尔不仅让整个企业面对市场，而且让企业里的每一个员工都去面对市场，把市场机制成功地导入企业的内部管理，把员工相互之间的同事和上下级关系变为市场关系，形成内部的市场链机制。员工之间实施SST，即索赔、索酬、跳闸：如果你的产品和服务好，下道工序给你报酬，否则会向你索赔或者“亮红牌”。　　结合市场链模式，海尔集团对组织机构和业务流程进行了调整，把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来，整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、采购、结算；把原来的职能管理资源整合成创新定单支持流程3R（研发、人力资源、客户管理）和基础支持流程3T（全面预算、全面设备管理、全面质量管理），3R和3T流程相应成立独立经营的服务公司。　　整合后，海尔集团商流本部和海外推进本部负责搭建全球的营销网络，从全球的用户资源中获取定单；产品本部在3R支持流程的支持下不断创造新的产品满足用户需求；产品事业部将商流获取的定单和产品本部创造的定单执行实施；物流本部利用全球供应链资源搭建全球采购配送网络，实现JIT定单加速流；资金流搭建全面预算系统；这样就形成了直接面对市场的、完整的核心流程体系和3R、3T等支持体系。　　商流本部、海外推进本部从全球营销网络获得的定单形成定单信息流，传递到产品本部、事业部和物流本部，物流本部按照定单安排采购配送，产品事业部组织安排生产；生产的产品通过物流的配送系统送到用户手中，而用户的货款也通过资金流依次传递到商流