珠宝首饰销售培训教程..ppt

胡艳君案例 * 　在这样的困难时期，我们要用这样的心态去感染和带动我们柜员。 * * * * 营业员心里想：在市场竞争激烈的环境下，款式不新颖根本不行。因此当他为顾客推荐款式时，顾客说：“这跟张万福的样式差不多!”此时营业员就会与顾客产生“共鸣”，培训再多的技巧和卖点也被抛到九霄云外了!再比如，营业员本来就认为公司的产品价格太高，此时顾客一句话：“你们的价格怎么比克莱帝贵这么多？”营业员同样会立刻败下阵来。 销售成功的关键，是我们要说到客户的心坎里，可现在却变成客户说到了我们营业员的心坎里，公司的技能培训又如何能发挥效用呢? 看自己的时候只看到到自身的劣势，只看不如竞争对手的一面，比如我们的价格不如克莱帝的低，我们的促销活动不如张万福的力度大，我们的名气没有周大福的响;而看竞争对手时，则往往盯着比自己强的一面，如他们的产品款式比我的新，价格比我们的便宜，他们的促销力度比我们大等等。如果一个营业员员抱着这样的心态去做销售，能力再强也是枉然。 请国外的培训机构将技巧都没用！ * 那我们要怎么做？ 首先要告诉自己，任何公司都不可能在各方面都做到最好，都有相对薄弱的一面，我们能找到一个品牌是最响的，质量是最高的，服务是最好的，广告是最多的，促销力度是最大的，价格又是最低的产品吗? 谈谈我们的优势！ 如果顾客说“你们的价格怎么比克莱帝贵这么多？”“你们的促销活动不如张万福的力度大？”，我们怎么回答 所以，心态很重要。 * * * * * * * * * * * * * * * * 1、我们没有认识到曾经引以为傲的工作经验是否是我们迈向成功的绊脚石。 2、认识到环境的更新，工作方法已经老化，但我们认为还有优势，自我膨胀。比如一年前我们大汉口的装修是一流的，一年后我们的优势？。 3、认识到需要改变，但是又害怕改变：1、我们大汉口的金牌员工、优秀员工以及销售状元我们在短时间内可能不会被超越，但是我们能突破自己吗？ 2、我们的新员工能向自己甚至于是曾经带过自己的师傅发起冲击吗。 考验我们改变的决心和勇气。 讲述我做这次培训幻灯片的过程。 * 这些是我们需要改变的吗？ * * * 联系我们身边的经历，我们自己接待过的一笔大单生意没有成交，因为某种原因被其他同事接待了，但我知道这个顾客的需求和特点，能不能站出来为同事帮忙？还是一旁袖手旁观？如果我们有舍的心态，协助同事一同完成生意，我们得到的是共同的效益工资，和好的人缘关系，下次有同样的情况，也会得到同伴的帮助。 据我所知周大福员工每个一天要利用休息回公司参加培训！六福员工每天工作9小时以上！ 再给大家介绍一个真实的案例：为了观看世贸盛会，我去上海两天，寄住在一表弟家，表弟夫妻二人在上海月收入2.5万。但是， 在我去的两天每天走的比我早，但回的比我还晚。 大家想过没有，当你想要获得更多回报的时候，一定是你的付出要更多。 比如，我们的朱经理，大家有的人会觉得店经理很好当，很舒服，工资还不错，我们抛开能力与责任不谈， 只说当吴经理因工作需要到青山店工作，朱经理就开始了漫长的中班!大家想过没有他的儿子谁带，她的妻子谁陪，他的父母谁来绕膝。 说以。。。。当我们大家觉得他人前风光的时候，人后一定是他大量的付出 * * * 上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱的人都瘦骨嶙峋， 他们都用一个特制的勺子喝粥，勺子的把很长，勺子的头很小， 盛出的粥都撒在地上，一点也喝不上，最后桶里没粥了，大家互相抱怨，互相憎恨。 上帝告诉这个人，这就是地狱。 上帝又把这个人领到天堂，他发现天堂的人一个个笑逐颜开，都过的很快乐 他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥盛出来喂别人， 你喂我，我喂你，互相合作，互相帮助，结果大家都吃到粥了。 上帝告诉这个人，这就是天堂。 * 游戏：悄悄话！ * 如果你自己不能或者不会，不要害怕寻求他人的帮助，人互有短长，你解决不了的问题，对你的朋友或亲人、同事而言或许就是轻而易举的 * 注意事项一：谁都愿意听好话，对家人、孩子是这样，对同事同样是这样，多一些鼓励性的语言， 注意事项二：我们指责同事，在自己做生意时没能辅助好自己；我们指责同事上班迟到没能完成好自己包干区的清洁； 甚至于指责同事因为能力不强，而是我们整个班销售不佳，从而影响我们的销售业绩以及绩效工资。 但是我们想过没有，曾几何时，我们也曾因堵车而迟到；曾几何时，我们也曾因一个疏漏而损失一笔大单；曾几何时，我们也曾因为这样和那样的问题而没有主动配合同事， 我们是否自身做得完美？所以我们当先“自省”。 注意事项三：“感恩”大家听的多了，但是我现在要讲的感恩不是要大家感恩我们企业，大家首先要感恩的是生我们