万科地产金色悦城二期成交客户分析课件.pptxVIP

项目周汇报与周计划厦门新景祥万科项目组2010年10月15日报告框架Analyze System项目二期3#成交客户分析项目二期洋房成交客户分析项目二期商业成交客户分析第一部分成交客户基本特征居住地特征年龄及职业特征收入特征认知途径居住地特征：成交客户居住地以翔安为主力，占62%，其次为厦门岛内，占30%。其中岛内，以厦大厦港为主，占53%，其次为莲前前埔，占19%，而省内分布看，以泉州为主，占29%，其次为龙岩，占16%。省内其他城市占到23%。第一部分成交客户基本特征居住地特征年龄及职业特征收入特征认知途径年龄特征：成交客户以30-39岁置业群体为主，占据54%的绝对比重，其次是20-29岁以及40-49岁的中年置业群体，均占18%。职业特征：成交客户职业主要以中层管理为主，比例为48%，其次是一般职员，比例为31%，高层管理者也占相当比例，为13%。第一部分成交客户基本特征居住地特征年龄及职业特征收入特征认知途径收入特征：成交客户家庭年收入以10-20万元为主，占据54%的绝对比重；其次是年收入20—30万客户，比例为22%。第一部分成交客户基本特征居住地特征年龄及职业特征收入特征认知途径认知途径：成交客户认知途径中排名前三位的分别是网络（占28%）、非万科业主介绍（占22%）、万科业主介绍（占19%）。可见网络炒作效果以及老带新的口碑传播是促成项目认知以及成交的主要因素。第二部分成交客户需求特征置业目的及次数购房主要动因关注配套及服务置业目的：成交客户置业目的以第一居所为主，占80%，其次为第二居所，占11%；总体上看，新政后投资客大幅减少，并偏好低总价的首置产品。置业次数：成交客户以首次置业为绝对主力，占63%，其次为二次置业，占18%，而三次及以上置业占比较少，与本案客户定位吻合。第二部分成交客户需求特征置业目的及次数购房主要动因关注配套及服务购房主要动因：成交客户中购房动因主要集中在前四项的是原来住房面积太小，要增加居住面积；方便工作和事业；投资，等以后房子升值再出售；从异地搬到本地。第二部分成交客户需求特征置业目的及次数购房主要动因关注配套及服务关注配套及服务：成交客户对配套及服务关注度最高的五项是交通、生活便利、教育、保健医疗、老人活动。第三部分成交客户满意度调查项目满意度户型满意度装修满意度项目满意度：成交客户对项目满意度最高的五项为户型设计、房屋质量、楼型、开发商品牌、交通便利性、；成交客户对项目最不满意的前五项为小区内生活配套、区域地理位置、教育配套、周边生活配套、交通便利性。其中交通便利性根据各人的看法褒贬不一。第三部分成交客户满意度调查项目满意度户型满意度装修满意度户型满意度：成交客户对74㎡户型满意度最高的五项为客厅、主卧、餐厅、厨房、凸窗；成交客户对户型最不满意的前四项为客厅、厨房、主卧、餐厅。第三部分成交客户满意度调查项目满意度户型满意度装修满意度户型满意度：成交客户对89㎡户型户型最满意的五项为空间感、玄关、通风、餐厅、客厅；成交客户最不满意的五项为厨房、采光、餐厅、主卧、凸窗。第三部分成交客户满意度调查项目满意度户型满意度装修满意度户型满意度：成交客户对106㎡户型最满意的五项为主卧、客卫、主卫、次卧及书房、北阳台；成交客户最不满意的前五项为次卧及书房、主卧收纳、客厅、北阳台、主卧。第三部分成交客户满意度调查项目满意度户型满意度装修满意度装修满意度：成交客户对装修最满意的是厨房，第二满意的卫生间，第三是厅房，而最不满意的是厨房，第二是卫生间，第三是厅房。报告框架Analyze System项目二期3#成交客户分析项目二期洋房成交客户分析项目二期商业成交客户分析成交客户基本特征居住地特征年龄及职业特征收入特征认知途径居住地特征：成交客户居住地以岛内为主力，占52%，其次是岛外翔安，占28%，再则为省内分布的泉州，占12%，而厦门岛外其他区和省外境外客户较少；岛内分布看，以莲前前埔为主，占43%，其次为厦禾禾祥，占29%。总体上看，新政后客源回归本土化，外地客源较少。成交客户基本特征居住地特征年龄及职业特征收入特征认知途径年龄特征：成交客户以30-39岁的青年置业群体为主，占据65%的绝对比重，其次是40-49岁的中年置业群体，占15%，而职业特征中也以中层管理者为主，占比38%，其次是自由职业者，占比28%。总体上看，成交客户的年龄分布与职业和本案洋房的客户定位相吻合。成交客户基本特征居住地特征年龄及职业特征收入特征认知途径收入特征：成交客户家庭年收入以30—60万元为主，占据65%的绝对比重，其次是年收入60—100万，占19%比例，可见中上等收入家庭是本案的主力客户。成交客户基本特征居住地特征年龄及职业特征收入特征认知途径认知途径：成交客户认知途径中排名前三位的分别是网络（占35%）、非