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数字化城镇管理系统 数字化城镇管理系统是对城镇运行情况进行全方位监督和管理的综合管理系统。 采用了万米单元网格管理法和城镇部件管理法相结合的方式，整合应用了多项数字城市技术。 再造了城镇管理流程，创建城镇管理监督和执行分离协作的管理体制。 实现了精确精细、敏捷高效、全时段、全方位覆盖的城镇管理模式。 实现五大转变 建立三大机制 获取三大成效 第一时间发现问题机制 第一时间处置问题机制 第一时间解决问题机制 数字政务 数字产业 数字民生 粗放向精细 被动向主动 静态向动态 单一向互动 传统向现代 日处理问题增加 公众投诉量下降 公众满意度上升 政务热线 政务热线是政府集中联络服务中心。通过政务热线可以将公众对政府各部门的服务请求进行集中统一的受理和回复。 可通过语音、视频、WEB、WAP、短/彩信、传真、邮件等多种途径为公众用户提供服务。 实现了从窗口式服务向电子化服务的转变，用户创造了良好的服务体验，提升了政府部门的公众形象。 开放的平台环境可以为企业提供外包服务 政府对外接收和发送信息的窗口 是各个部门之间的沟通的桥梁 政务热线中心 SMS … … 税务 医疗 法院 民政 邮政 从窗口式服务到电子化服务极大的缩短了沟通成本 提高政务服务水平和行政效率、提高公众满意度； 集中服务，降低成本； 资源统一调度指挥，加快响应； 更加透明的办事流程，取信于民； 树立政府的权威形象，