护士长管理技巧李予课件.ppt

护士长素质及管理技巧 李 予 一、护士长应具备的素质 护士的代言人 富有人格魅力 优秀的管理者 较高的思想修养 胸怀坦荡、待人诚恳 善于沟通与交流 一、护士长应具备的素质 1.护士长作为护士的代言人，首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。这是护士们呼声高、要求最迫切的，因此也应引起每位护士长的重视。护士长在工作中千万不要因为用词不当而伤害护士们的自尊心，而应该与她们同甘苦、共患难，亲如姐妹。 一、护士长应具备的素质 2.护士长要富有人格魅力，有人情味。护士长不仅要办事公正，还要勤奋钻研，好学上进，吃苦在前，享受在后。 一、护士长应具备的素质 3.护士长要善于管理。首先，护士长要注重素质培养，包括自身素质和全员素质的提高。只有科室护理人员的整体素质提高了，才能真正将科室的整体护理水平提高。其次，护士长在管理中要善于利用激励机制，鼓舞士气，激发护士的工作热情，提高工作效率。此外，护士长要善于用制度和标准管人。要做到常督促、勤落实，及时总结、及时兑现奖惩办法，这样才能提高护理工作水平，调动护士工作的积极性，增强管理的透明度。 一、护士长应具备的素质 4.护士长应具备较高的思想修养和道德水平，有奉献精神。同时，护士长还应有扎实的专业知识，广博的人文社会知识以及管理知识等。总之，护士长应是学习上的带头人、技术上