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现状不会改变，除非改变自己。 * * * * * * ＢＰ，ＡＰ，ＢＯ，ＡＯ 流程控制表格 * * * 流程控制表格 * 流程控制表格 * 流程控制表格 * 现状不会改变，除非改变自己。 * * Sub title 无权 等待命令 被动工作 主管负责 责难 服从管理 有权 采取行动 主动开创 自己负责 解决问题 自我管理 授能前 授能后 授能，才能自动 工具：“简” 会看 会用 会教 会查 Sub title 质量关键点 服务关键点 采购关键点 员工不满意点 顾客不满意点 控制：“准” 控制的5个步骤 确定控制目标 确定绩效标准 衡量实际绩效 沟通绩效差距 采取矫正措施 Sub title 吝啬赞扬是人性弱点 正面反馈 修正性反馈 负面反馈 五反馈 反馈：“透” Sub title 奖惩：“公” 公布成绩 动用上司表扬 设立“执行奖” 特殊停车位 专用信纸 不接受不合格 不接受未完成 威胁激励 有尊严地辞退 论功行赏 秋后算帐 Sub title 不知道干什么？ 不知道怎么干？ 干起来不顺畅 干好了怎么样？ 干不好又如何？ 执行力差的5大原因 解决方法 2 目标——“精” 计划——“细” 沟通——“明” 工具——“简” 控制——“准” 奖惩