第二节旅游管理信息系统开发跟运用基础.pptVIP

* 留住网络漫游者　　 要吸引顾客或广告客户到你的网站，就必须具有吸引力。那么什么是建立粘性的关键呢？首 先，你需要一个响当当的牌子，能吸引你希望争取的在线社区。走向粘性境界的下一步是增加个人 化的特性。免费电子邮件、向寻呼机发送最新消息、有你自己股票报价的主页——这些都是个人 化的项目。 直销　　 1996年成立的内克斯特信用卡公司，是旧金山一家只在互联网上出售信用卡的公司。在这3年它发展迅速，已成为互联网上名列前茅的直销商。 内克斯特信用卡公司的成功始于两位经理人员：营销主管斯普林杰的推销班子招揽客户申请信 用卡；副总经理蔡殷芝的决策分析小组建立先进的模式，自动根据每个申请者的具体情况提出建 议。结果，内克斯特公司直销有了一套在互联网世界少见的严谨制度。 * 向消费者销售 ?　 亚马孙公司是领先的消费电子商务网站，以顾客满意、生意兴隆(1998年销售额6.10亿美元)和 极高的市值而闻名。顾客涌进亚马孙的网站不仅因为它商品种类繁多、站点容易浏览、精明地利用 电子邮件推销和为顾客服务，善于根据顾客个人的情况推荐产品，还在于它与众不同的创新能力—想出与顾客打交道的新办法，从而使它超越竞争对手。 客户服务  联邦快递公司Cosmos信息网已有20年历史，一直