王文浩老师管理沟通.pdf

1  提高学员的危机意识与跟上快速变化 环境的迫切性  理解经典沟通的范例与有效沟通技巧 是提高企业效益的重要组成部分  学习重要的案例和用于实践管理业务 的领导诀窍           学学学学 学学 学学 学 学 习习习习 习习 习习 习 习 是是是是 是是 是是 是 是 一一一一 一一 一一 一 一 种种种种 种种 种种 种 种 快 习 趋 行 尊 激 销 沟 态 意 乐 惯 势 动 重 励 售 通 度 识  幸福是个很主观的话题；  领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的 艺术，最后决定领导者的能力 是个人的品质和 个性——德鲁克  沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感 的传递、反馈过程，以求思想达成一致和情感 的通畅。  有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时 无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮 汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。 激励：是指通过影响人们的内在需求或动 机，从而加强、引导和维持行为的活动或 过程。激励的本质就是激发人的动机。 8