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地铁运营管理中突发事故防范与处理措施研究 　　摘 要：地铁迅速的成为人们出行的不二选择，被誉赞为“地下心脏”，带动着整个地下交通的脉搏。然而受其所在环境的影响，地铁在其实际的运营中也难免会发生安全事故，而且较之地面交通，人员疏通更困难，使人们的生命安全受到很大的威胁。为此，本文主要对影响地铁运营安全的不同因素进行了详细的分析，并提出了具体的预防措施，以供大家交流探讨。 　　关键词：地铁运营管理；突发事故；防范处理措施 　　引 言：在轨道交通迅猛发展的今天，地铁已成为城市交通的重要组成部分，为人们的出行提供了便利条件。保障地铁安全有序运营是地铁运营公司首要任务。然而，国内外地铁运营突发事件时而发生，形势严峻，严重威胁着人们的人身和财产安全。 　　1 地铁运营中突发事故的主要特点 　　在地铁运营过程中， 突发事故具有以下特点： 　　1.1 事故后果的严重性 　　在半封闭状态单向高速运行的列车由于通风、照明及救援困难， 一旦失控， 必将引起大量人员伤亡和财产损失。 　　1.2 行车安全对管理的依赖性 　　地铁运行作业是一个庞大的人机动态系统的安全运行， 离不开管理的协调， 在很大程度上依赖于管理的有效性。 　　1.3 运营系统的动态性 　　地铁的整个运营系统是靠各种设备的运转功能来保证的 ， 各设备动态运营状态对整个轨道交通系统的运营可能会造成直接的影响 ， 因此 ， 各项运营设备的动态性引起系统运营的动态性特征尤为显著 。 　　1.4 地铁运行作业的反复性 　　地铁运行作业是多工种联合作业， 昼夜不断、周而复始， 各种不安全事件和事故大多数是重复发生的。 　　1.5 社会影响的恶劣性 　　地铁是城市的生命线工程， 一旦发生风险事故， 将直接造成交通瘫痪中断、人员拥堵， 社会影响恶劣， 甚至可能引发乘客骚乱， 或市民对政府信任危机， 后果极其严重。 　　2 造成地铁运营突发事故的主要因素 　　2.1 社会灾害因素造成运营事故 　　路面交通多受大风、雨雪、冰雹等自然灾害的影响。而作为封闭性较强的地铁运输方式在其运行中主要受毒气、火灾和爆炸等社会灾害的影响。地铁站人员密集，难以迅速的疏散一旦受到如此剧烈的影响，人身财产安全必将受到重大损失。近年来 ，该类社会性灾害事故的多次上演，都扰乱了社会秩序，给整个社会造成了深重的影响。 　　2.2 地铁设备因素造成运营事故 　　（1） 列车因素 　　当列车车速过快时，容易产生离心力，使地铁偏离正常轨道，甚至是在高速状态下直接飞出轨道造成重大伤亡事件。或者是由于列车驾驶人员驾驶不当列车也很容易偏离出轨。 　　（2） 轨道因素 　　在地铁建设的过程中由于没有对整个施工过程进行严密的监督与验收，导致轨道建设不过关，不能满足地铁高速运营状态的高质量要求，产生裂纹。加之，地铁在尝试间的运营中，缺乏及时的检修和维护，铁轨就很容易损坏、折断，不能正常运行，埋下安全隐患。 　　（3） 供电因素 　　供电系统是铁轨得以正常运行的保障，它为列车和地铁站的其他设施提供动力能源，地铁只有在电力牵引下才能正常运行，当供电系统出现跳闸现象或者地铁蓄电池电量不足都会使地铁陷入瘫痪，导致事故的发生。 　　（4） 信号因素 　　地铁的正常运行需要有信号控制系统的协助。以列车自动控制系统为核心的列车信号系统是构成列车运营一体化、自动化的关键技术。当信号系统出现问题，不能对列车的运行起到控制和指示作用时，整个列车组不能实现自控，列车往往被迫停运，造成安全隐患。 　　2.3人为因素造成地铁运营事故 　　（1） 高峰拥挤 　　地铁相对于其他出行方式更加的快速、舒适和便捷。因此选择地铁的乘客量就很大，容易在上下车时产生碰撞拥挤现象，特别是上、下班的客流高峰期，拥挤现象较为严重，容易造成踩踏致死或掉入轨道等安全隐患。 　　（2） 人员的好奇跳入或不慎落入轨道 　　地铁建成后，很多乘客安全意识淡薄不顾站台的安全提示，为了寻求刺激而跳入地铁铁轨，而高速运行的地铁很难迅速的制动刹车导致惨剧的发生。还有的是因为站台的安全提示标志不明显不慎落入轨道，造成地铁运行被延误，影响全线的正常运营。 　　（3） 工作人员处理不当 　　地铁的工作人员在整个地铁运行中要保持高度的责任感和警觉性，一旦有安全隐患的存在要及时的发现和排除，避免更严重交通事故的发生。 　　3地铁运营事故的预防处理措施 　　3.1 建立突发事故应急预案，增强应急处置能力 　　突发事件应急预案是针对各种可能发生的事故或突发事件所需的应急行动而制定的指导性文件，其目的是指导应急行动按计划有序进行，防止因行动组织不力或现场救援工作的混乱而延误事故应急救援，从而减少人员伤亡和财产损失。针对地铁运营大客流、恶劣天气、公共卫生、