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地铁运营管理突发事故防范与解决策略浅析 　　[摘 要]随着经济的发展和时代的进步，我国城市交通得到了极大的发展，随着城市规模的不断扩大和人口的增多，城市轨道交通成为人们出行的主要选择，在节约了出行时间的基础上，又使人们出行变得绿色环保，可谓是一举两得。地铁作为城市轨道交通的主要形式，其运营安全是国家和社会共同关注的问题，文章将针对地铁运营管理的突发事故防范与解决策略分析探讨，旨在减少地铁运营的突发事故，保障人们出行安全。 　　[关键词]地铁；运营管理；突发事故；措施 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.16.109 　　随着城市的不断发展壮大，轨道交通也得到了长足的发展，地铁作为轨道交通的主要形式，在发达地区已经成为城市公共交通的主要参与者，为人们的出行了提供了极大的便利。而地铁在运营过程中，首要的问题就是保障地铁运行的安全，由于地铁主要行经路段大部分在地下，因此，提高地铁运营的安全性是地铁运营的基本保障，而对于突出事故的防范与解决不仅是地铁运行安全的保障，同时也是城市处理突发问题能力的一个体现，故而提高地铁运营管理水平是具有深远现实意义的。 　　1 地铁运营中突发事故的主要特点 　　1.1 事故后果的严重性 　　由于地铁是处于地下运行，而且行驶速度很快，车厢处于半封闭状态，车厢外照明条件不好，因此，一旦发生运营事故，就会给救援造成极大的阻碍，导致救援人?T不能及时达到，引起大量的人员伤亡和财产损失，故而地铁运营的安全性是首要的，一旦发生事故，后果不可想象。 　　1.2 行车安全对管理的依赖性 　　轨道交通不同于传统的地面交通，司机能够依据路面情况，随时对行车作出调整。地铁由于是在地下行驶，情况较地面复杂得多，一方面要依靠地铁司机的行车经验和判断能力，更重要的是要依赖地面的管理，地铁运行是一个庞大冗杂的人机动态系统，只有地上管理与地下运行达到协调统一，才能保证地铁运行的安全。因此，地铁的运行安全在很大程度上是要依靠调度管理的有效性。 　　1.3 运营系统的动态性 　　运营系统的动态性是城市轨道交通的显著特点之一，地铁的整个运营系统是依靠各种设备的正常运作而实现的，而设备也是具有一定的寿命和使用年限，各种设备的正常运营是保证地铁安全运行的基础，尤其是各种电子系统的正常运行，各项运营设备的动态性引起系统运营的动态性特征是尤为显著的。 　　1.4 地铁运行作业的反复性 　　地铁作为城市日常公共交通的主要参与者，其运行具有反复性，安全问题不是解决了就不会存在，安全问题的发生也具有反复性，故而要时刻将安全牢记心间，此外，地铁的安全运行是各种部门联动的结果，各种部门的工作一直在持续，因此各种不安全因素的发生是具有反复性的，保证地铁运行的安全是常态化工作。 　　1.5 社会影响的恶劣性 　　地铁是一个城市发展程度的标志，是一个城市处理突发事故能力水平的体现，更是一个城市人口数量多少和经济发展程度的重要因素。同时，地铁运载量巨大，是城市轨道交通的主要形式，一旦发生突发事故，将导致大量人员的滞留，而大量人员的滞留就会引起各种意外事件，造成骚乱，造成恶劣的社会影响，甚至降低人民对于政府的信任程度，造成极其严重的后果。 　　2 地铁突发事故的主要原因 　　2.1 工作人员或乘客不安全行为导致 　　导致城市地铁突发事故的主要原因有很多方面，首先在于人为的一些方面，地铁工作人员的操作失误是导致地铁出现问题的原因之一，首先，在于地面安检人员的粗心大意，安检是保证地铁安全的基础，乘客所携带的行李物品要保证没有违禁品，一些安检人员的工作不负责任行为导致乘客会将违禁品带入车厢，对地铁运行造成潜在的危险。其次，地铁操作人员的操作失当或者超速行驶也会给地铁带来运行的风险，此外，地铁维护人员对地铁车辆的维护不到位也会造成地铁运行的突发事故；同时乘客的一些不安全行为也会对地铁运行造成威胁，例如携带违禁品乘车、卧轨自杀、聚众闹事等行为也会影响地铁正常的运行管理。 　　2.2 地铁运营管理不完善 　　地铁安全的运行需要地铁管理人员的认真负责，管理的不完善也会对地铁运行造成潜在的威胁。虽然随着管理的科学化，城市轨道交通应对突发情况能力在不断增强，但仍然存在管理不完善的情况，地铁检修不完善、通讯信号故障、列车失火、电力故障等问题还是时有发生，对地铁的运行造成了消极的影响，导致突发事故的产生。例如2011年上海地铁的事故，由于调度人员工作管理的不细化、不完善，导致地铁出现事故，造成人员受伤的情况，因此，不断完善地铁管理制度是杜绝地铁运行事故的根本途径。 　　2.3 恐怖事件导致 　　恐怖组织是全人类共同的敌人，是任何国家和组织都要强烈反对和谴责的组织，恐怖主义给人类造成了前所未有的恐慌。地铁作为人流密集