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浪尖上求生存 竞争中求发展 　　伴随着我国现代化建设的光辉历程，我国烟草专卖专营体制已走过了二十年的发展道路。当我们行业迈着坚实的步伐穿过风雨之后，我们发现，眼下的中国正处在一个全新的发展时期。新情况新问题不期而至，内部矛盾和外部压力不召即来，旧有的营销理念和陈旧的管理方法亟待更新。不管我们愿意与否，中国的烟草行业将被无情地推向世界烟草市场的前沿。如何面对这个课题并在风口浪尖上再展国烟风采?当抢得先机的合肥、漳平经验出现之后，适应网络建设发展的“访送分离”模式被行业人士一致推为“新理念、新模式”。这是烟草行业迎接未来挑战、求得生存的希望所在。　　访送工作的关键是访销到位、配送到位，原则是高效运行、注重实效、服务规范　　无论什么行业都不可能有永久的辉煌，都必须丢掉企业会“长生不死”的幻想。我们要树立经营的危机意识，细心慎重地制订出保证企业在未来能够稳定获得生存机会的战略规划，从而使企业经营卓有成效。合肥、漳平公司的经验正说明了这一点。　　“访销分离”说白了就是在专卖管辖这片市场的“净土”上，让“访、送、查”三线互控、三员互动、线线相扣、点线相交，让“线”动起来，让“面”连起来，形成一个“为我所控、为我所用、归我所管”的卷烟销售网络。“访送分离”的核心是“创”，实质是“干”，关键是“到位”。市场经济瞬息万变，如果我们现在依然停留在网建初期的管理模式上，那我们就永远走不出一条适合中国烟草实际情况的发展之路。至于实干，更是“访送分离”工作必不可少的条件，没有一种实干精神，没有一种责任感和使命感驱使，“访送分离”工作就会永远滞留在不停的争论和无用的探索的漩涡之中。“到位”是“访送分离”工作的关键。目前“访送分离”是全国烟草行业乃至世界卷烟销售的基本运行模式，它好就好在访销到位、配送到位、管理到位。　　“访销分离”重在规范，难在配套，要切实抓好“十到位”，方能建立起有效的运行机制　　面对国际国内激烈的市场竞争，“访送分离”工作以其独有的运行模式打破了过去那种“作坊式”的卷烟销售形式。笔者认为，“访销分离”工作应标准高要求严，只有努力抓好“十到位”，才能真正发挥出营销网络的功能。　　认识到位。事实证明，“访送分离”是卷烟销售工作行之有效的运行模式，它能建立起稳定的客户销售规模，提升整个网络的服务水平、运行效率和经济效益。因此，早认识就早主动。我们要在风雨来临之前尽早筑就一道抗风挡雨的堤坝，为谋求行业长远的发展，尽快形成一个“针扎不进，水泼不透”的完整的销售网络。　　管理到位。发展是目标，管理是关键。“访送分离”成功与否很大程度上取决于管理工作。只有在“访送分离”全过程当中实现高效管理，才能达到“全面访销、全面受控、规范服务”的运行目标。　　访销到位。在整个“访送分离”系统工程中，访销员是龙头、是先锋、是基础，“访送分离”运行质量的好坏，关键取决于访销员的主观能动作用。访销员要具备“四个意识、四个到位”：要有营销意识，销售方式到位；要有专卖意识，管理到位；要有协调意识，服务到位；要有管理意识，搜集信息到位。　　配送到位。整个流程要强调工序流程设计清楚，物流配送环环相扣。要做到品种清、数量对、时间准、价格实。　　服务到位。拉近与客户群的关系，对客户群实行“零距离”服务，将优质服务的内涵进行细分，提升网络服务水平，这些是提高访销成功率的又一关键。“访、送、查”三员通过个性化、标准化、特殊化的服务，让广大零售户真正感受到烟草部门对他们的温暖和关心，以提高满意度、贡献度和忠诚度，减少流失率和投诉率。　　责任到位。访销中心、配送中心、稽查中心的所有成员都要本着积极热情的态度、甘于奉献的精神去从事本岗位的工作。三线人员各负其责、各司其职，相互合作、相互监督，共同把“访送分离”工作做好。　　信息到位。访送工作的信息化建设要重视信息采集系统和信息传送系统，逐步提高信息系统的使用层次和水平，使信息系统在整个“访送分离”工作中发挥规范、科学的作用。　　制度到位。制度的完善意在规范访销，创利增盈，激励先进，鞭策后进。有了规定就有了依据，有了依据就有了标准，有了标准才能更好地规范行为，这是访送工作必不可少的条件。　　督查到位。督查工作要建立动态控制、信息控制，对访送线、配送线和稽查线要通过各种信息、各种指标进行制约和有效监督，实施纵向、横向全过程督查，目的就是要保证“访送分离”规范有序、顺畅高效地运行。　　激励到位。对在访送工作中出现的先进事例和先模人物要予以肯定，就必须使用激励手段。对在工作中出现的违规问题要及时进行纠正，严重的将责任人调换岗位，进行重新培训、重新上岗，保证在线在岗人员的业务技能和精神风貌始终处于一种最佳状态，以此追求企业利润的最大化和访送工作的规范化。　　搞好“访送分离”要处理好“三个关系”，要选择好自己的目