虚拟空间行销新典范.PPTVIP

Chapter3 網路行銷新典範 什麼是行銷? 虛擬資訊空間的新典範 虛擬交流空間的新典範 虛擬交易空間(4P)的新典範 1 什麼是行銷? 透過一系列的、協調的、能夠達到組織目標的活動，提供產品以滿足消費者的需求 (Consumer Satisfaction) 1.1 產品差異化與客戶差異化 1.1 產品差異化與客戶差異化 一般而言，行銷學的考量(檢視行銷活動是否完備的檢視表)有二種: (1)從銷售端考量的4P (2)從消費者端考量的4C 銷售端的考量(4P):傳統行銷的行銷組合 1.商品(Product)，滿足客戶什麼需求? 2.通路(Place)，通路指的是在哪裡販賣? 3.促銷(Promotion)，促銷指如何激發消費者的購買慾望？ 4.售價(Price)，他們願意出多少錢?定價則決定了企業的銷售量與營業額。 消費者端的考量(4C):行銷是一個認知改變的過程 1.顧客價值(customer value):提供客戶什麼樣價值？ 2.顧客成本(customer cost):除了企業的營運成本之外，顧客與企業交易也要成本。 3.多向溝通(communications):不只是企業對客戶的單向溝通，更包括了客戶對企業、客戶之間、企業之間的溝通。 4.便利性(convenience):產品類似時，客戶傾向便利的商店 1.2 數位典範轉移 網際網路改變了什麼？ 網際