管理学名词解释及简述题.doc

一、名词解释 1、管理：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。 2、组织：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。 3、管理职能：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理者的职能。 4、环境复杂性程度：环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 5、经济环境：经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策，它是一个多元的动态的系统，主要是由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等4个要素构成。 6、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 7、决策：决策是决策者为达到某种预订目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动法案，对此作出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。 决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。 8、5W1H：What—做什么？? 目标与内容 ???????? Who—谁去做？ ?? 人员 ???????? When—何时做？ ? 时间 ???????? Why—为什么做？ 原因 ???????? Where—何地做？ ?地点 ???????? How—怎样做？ ?? ?达到目标的方式、手段 9、程序：程序是处理未来活动的一种必需方法的计划，它详细列出必须完成某类活动的方式，并按时间顺序对活动进行排序。 10、目标管理：实行目标管理就是要通过企业目标体系的制定、实施和评估过程把企业各个方面的工作合理地组织起来，把上下左右的力量充分调动起来，把每个人的潜力全部挖掘出来，形成一个为实现企业总目标而相互紧密协作地有机整体。通过这个有机整体的运转，就能把整个企业的人、财、物和供、产、销等各项管理工作协调起来，朝着企业总目标健康地发展，不断提高经济效益。 11、责权对等原则：组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权利。 12、学习型组织：在这个组织里，每个人都参与识别和解决问题，使得组织不断地实践、变革和改善，因而增强了其成长、学习和达到目标的能力。重点是解决问题，这点与以效率为主的传统组织相反。在学习型组织里，全体员工关注于问题，如理解特殊客户的需求，同时也要解决问题。这意味着采用独特的方式综合处理事物以满足某一客户的需求。 13、人力资源管理：人力资源管理是指为实现组织的战略目标，利用现代科技技术和管理理论，通过不断地获取人力资源，并把所获得的人力资源整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并作相应调整，尽力开发他们的潜能，以支持组织目标实现的活动。 14、职业生涯规划：职业生涯规划是将员工个人发展与企业发展相结合，对决定员工个人职业生涯的主客观因素进行测定、分析和总结，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每个员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。 15、绩效：绩效分为员工的工作绩效和组织的工作绩效。 员工的工作绩效是指他们经过评价的工作行为、表现及结果，是上级同事对员工工作状况的评价。 对组织而言，绩效就是任务在数量上、质量及效率等方面完成的情况。 16、沟通：沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。 17、激励：激励是指通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。激励的本质就是激发人的动机。 18、双因素理论：双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的。他认为影响人们行为的因素有两类：即保健因素和激励因素。管理者要注意保健因素，防止不满情绪产生，利用激励因素激发员工的工作热情，增加员工的满意感。 19、控制：控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 20、有效控制：有效控制是能保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。 ? 二、简述题 1、为什么管理对组织的成功起着重要作用？ 管理是保证作业活动实现组织目标的手段。可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。在当今时代，先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。就像