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基于PDCA高职经管类专业顶岗实习质量保障体系研究 　　摘要：针对高职经管类专业顶岗实习存在的主要问题进行系统分析，重点从顶岗实习过程管理的角度，引入美国全面质量管理专家戴明博士提出的全面质量管理循环（PDCA闭环系统）这一先进理念，探讨如何构建顶岗实习的质量保障体系。 　　关键词：高职；顶岗实习；PDCA；质量保障 　　教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高[2006]16号文）》中要求高职院校“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式。”因此，高职院校要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。 　　顶岗实习实践教学的模式对于经管类专业的学生提高职业技能和专业实操能力起着至关重要的作用。目前高职院校的经管类专业涉及的范围广、就读的学生数量多，专业通常包括会计、工商管理、市场营销、电子商务、物流管理等，大部分属于现代服务行业。由于其专业学习的过程性和学习结果的隐含性，在人才培养的过程中更加需要采用顶岗实习这种全面技能训练的方法。目前，高职院校经管类专业采用的顶岗实习模式主要有集中式与分散式两种。除少数专业中的少数学生能进行集中型顶岗实习之外，大部分专业的学生只能进行分散型顶岗实习。根据对我院2010届、2011届、2012届经管类毕业生的跟踪调查发现，90%的学生采用的是分散型的顶岗实习，即学生按照所学专业的要求和职业岗位群的情况，自行联系实习单位。可以是单个一对一的联系，也可以是两到三个人联系前往同一个实习企业。本文主要分析分散型顶岗实习的质量保障体系构建。 　　一、分散型顶岗实习的优势 　　1.学生自主联系实习单位，提升了自主择业、就业的能力 　　面对目前宏观经济走势低靡，就业形势严峻的现状，鼓励学生自行联系实习单位，从最初的挑选实习企业、主动与实习企业接洽、投递实习简历、面试等每个环节的真实演练，不仅能帮助学生更好地了解社会和认识企业，更能够帮助学生树立正确的择业观和就业观，积累有效的就业技巧。 　　2.企业接收实习生压力较小，有利于提升学生的职业技能水平，保证实习效果 　　近年来，由于受到金融危机和社会整体就业率较低的影响，许多企业的效益大不如前，实习单位的接纳能力有限，对于接纳大规模的集体实习生颇感压力巨大。即使企业接纳了集中实习的大量毕业生，往往也只是从事一些简单、重复的流水线工作，本专业要求学生提高的职业技能难以得到良好的锻炼。而分散型顶岗实习刚好能缓解企业接纳大量实习生的压力，学生在进入企业以后，企业有能力安排学生到一些专业相对比较对口的岗位上进行实习，也能指派一些有经验的师傅对学生进行相应的指导，从而保证了实习效果，确保了学生专业技能水平的提升。 　　3.培养了学生独立解决问题的能力，帮助学生更快地适应角色的转变 　　目前，大部分学生是家中的独生子女，在家依靠父母，在学校依靠老师和同学，很多学生表现出一切以自我为中心，不懂如何处理人际关系，缺乏独立分析问题、解决问题的能力，人际沟通、组织协调的能力也比较欠缺。而分散型顶岗实习少了校内指导老师的全程陪同，少了同学的陪伴帮助，使得学生必须独立地面对实习中出现的各种问题，并迫使他们只有不断学习和改善人际关系，提高处事能力，才有可能顺利地完成顶岗实习，进而达到通过实习提升职业综合素质的目的。 　　二、分散型顶岗实习存在的问题 　　然而，也不得不正视分散型顶岗实习过程中暴露出的许多问题，根据对学院经管类毕业生的调查了解，这些问题削弱了实习的效果，是构建分散型实习质量保证体系过程中亟待解决的。 　　1.分散型顶岗实习的专业对口性存在一定问题 　　顶岗实习是全面检验学生对所学专业掌握程度的重要手段，对于顶岗实习的专业对口性是有一定要求的。但部分学生在自主选择顶岗实习单位时，没有把专业是否对口摆在首要位置，而更多考虑的是实习的地点、工作的环境和工资待遇等，因此，对于全面考查学生专业实践能力带来一定的阻碍。 　　2.学生实习的心态问题 　　学生要在顶岗实习过程中实现由学生到企业准员工的转变，常常会面临心理不适应、人际关系不适应、身体不适应、实习态度不端正等问题。有些学生把顶岗实习与就业挂钩，缺乏吃苦耐劳精神，对实习单位条件要求过高，急功近利，稍有挫折，就会找各种理由离开实习单位。部分学生对角色的转换缺乏基本的应变能力，工作中出现些许波折，就频繁要求换岗调岗，拒绝正常的工作任务甚至要求中断实习，给用人单位造成了不良印象，一定程度上影响了学院与企业的合作关系。 　　3.企业导师指导能力有限，实习质量难以保障 　　由于学生自主选择的实习企业良莠不齐，在一些生产经营规模较小、管理水平不高、生产能力有