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基于PDCA高速公路集中管理精细化养护研究 　　摘要： 在高速公路运营集中管理模式下，通过精细化养护管理全面推行科学养护，提高养护质量和路况水平。本文首先提出了高速公路精细化养护管理的概念，介绍了PDCA循环理论，然后在PDCA理论的基础上进行创新，将其应用于高速公路精细化养护管理中，通过PDCA循环不断提高养护管理的精细化程度。最后通过应用实例展现实际效果。 　　Abstract： Under the mode of centralized management of expressway operation， we will comprehensively promote scientific conservation through meticulous maintenance and management to improve the quality of maintenance and traffic conditions. This paper first proposed the concept of fine expressway maintenance management， introduced the PDCA cycle theory， and then made innovation based on the PDCA theory， applied it to the fine conservation management of expressway， to continuously to improve the fine degree of the conservation management through the PDCA cycle. Finally， the actual effects are shown through practical examples. 　　?P键词： PDCA；高速公路；集中管理；精细化养护 　　Key words： PDCA；expressway；centralized management；fine maintenance 　　中图分类号：U41 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）05-0025-03 　　0 引言 　　当前，高速公路养护管理方式简单粗放，不仅浪费了大量的人力和财力，而且养护质量也得不到保障。在集中管理模式下，由于资源的高度集中，对于养护管理提出了更高的标准。因此，为了满足高速公路养护管理高速度、高标准、高质量的要求，精细化养护管理成为一种必然的发展趋势。高速公路精细化养护管理的目标是在养护各个过程实现“精、准、细、严”的要求，在保证养护质量的前提下，节约养护成本，提高养护效率，使高速公路的技术状况常处于最佳的状态，向社会公众提供满意的服务产品[1]。本文基于PDCA循环理论，在其基础上进行创新并应用于高速公路精细化养护管理中，通过PDCA循环，提高养护管理每个阶段的精细化程度，从而提高高速公路养护质量。 　　1 高速公路精细化养护管理的内涵 　　高速公路精细化养护管理是一种创新的管理文化与理念，本质意义在于它是对于养护管理目标分解及落实的过程。其核心在于“精细”，即细化养护管理目标、精心制定养护计划，精心安排养护资源、精细管理养护作业，细分养护管理责任、细致养护管理工作。高速公路精细化养护管理以精细严格的规章制度和规范流程为基础，运用程序化、标准化和信息化的手段，通过养护过程的监督控制、养护质量的绩效考核，使高速公路养护管理过程中的每一个环节、每一道工序和每一项工作内容都准确到位，精细、高效和持续运行，实现“以人为本，以车为本”的服务观，从而全面提高高速公路养护管理水平[2]。 　　2 PDCA循环 　　2.1 PDCA循环的概述 　　2.1.1 PDCA循环的四个阶段 　　PDCA 循环共分为四个阶段：①计划（Plan），主要是目标的确定、计划的制定以及方案的确定；②实施（Do），主要是根据计划内容，按照方案中确定的方法及资源安排实施计划；③检查（Check），主要是检查计划内容的实施情况，找出实际与计划的偏差；④处理（Action），主要是采取相应的措施处理检查的结果，总结经验，吸取教训。 　　2.1.2 PDCA循环的基本特点 　　PDCA 循环模式有三个特点分别是：周而复始、大环带小环、阶梯式上升。①周而复始：一个循环运转一次，取得一定的效果，再进入下一个循环，运转结束又取得一定的效果，不断循环，不断提高。②大环带小环：PDCA循环形成大环带小环，小环里又带更小的环，循环的过程中环环相扣。③阶梯式上升：PDCA 循环是螺旋式上升和发展的。循环运转一次，工作就前进一步，水平就提