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基于IMS移动互联网视频应用探索与前景 　　[摘要]IMS已经成为提供IP多媒体服务的一个核心网络框架，在多媒体领域具有广阔的应用前景，因此首先讨论了一些基于IMS的典型移动互联网视频应用和方案的优点，随后分析了这些典型应用的应用前景。 　　[关键词]IMS 视频客服 视频监控 　　1.引言 　　在3G时代，业界一直以为视频会是3G的杀手锏应用，视频电话会是3G的引爆点，在国内3G业务刚推出时，也有不少运营商以3G视频电话作为卖点。然而视频电话业务至今仍没有广泛流行起来，许多用户并未接触过视频电话业务，而视频类业务也没有真正成为3G网络的杀手锏。据中国信息通信研究院不完全统计，国内移动流量超过70%都是浏览、下载和即时通信业务，而视频类重流量的业务仅仅占11%左右，连接数甚至不到1%。 　　随着4G牌照的发放，国内4G用户迅速增加，根据工信部统计，2015年9月全国4G用户单月净增2515万户，用户总数达3.02亿户，4G用户占移动电话用户的比重达到23.3%。随着“宽带中国”国家战略的落地实施，各地光纤宽带建设进度明显加快。截至2015年9月，光纤接入FTTH用户比2014年末净增3344.2万户，总数达到1.02亿户，占宽带用户总数的比重达到48.3%。4G和光纤网络大大提高了宽带网络的速度，而随着网络流量承载能力提升，单位流量的成本也会随之逐步降低。当单位流量费用降低到用户可接收范围时，视频类的重流量应用才会真正成为移动互联网的杀手锏应用。据不完全统计，我国4G网络视频流量占比已达到18%，比2G网络的6%和3G网络的7%高出2-3倍，4G用户使用视频业务的频次也明显增加。可以预见，随着4G和光纤的逐步普及，高清视频业务，特别是即时高清视频业务的流量占比、适用频次将会大幅度提高。 　　IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）是一种全新的多媒体业务形式，引入了语音、数据、视频等富媒体能力，以满足运营商在移动互联网时代ICT融合发展的需求。国内各大运营商从3G时代开始，就已经陆续开始部署IMs网络。利用好4G和光纤的高速网络，在IMs的基础上提供与原有通信技术无缝连接的移动互联网体验，是移动运营商与其他移动互联网企业开展差异化竞争的重要基点，而本文也在IMs网络与移动互联网视频应用结合方面进行了一些有益的探索。 　　2.富媒体客服 　　富媒体客服结合文字、语音、图片、视频等多媒体能力，为用户和客服提供更直接、更便捷的沟通方式，提高沟通效率和准确性。 　　2.1应用场景与交互流程 　　一个典型的交互场景如图1所示： 　　该交互场景的具体过程如下： 　　（1）用户A在某大型商场购物，需要购买某件商品P； 　　（2）A手上带着P的商品包装但并不知道在商场哪个地方可以购买； 　　（3）因此A使用商场的自助终端接通视频客服； 　　（4）A把商品包装展示给客服或者把商品条形码对着摄像头扫描； 　　（5）客服告诉A可以到哪些地方购买这些商品，同时在商场地图上标出相应的位置和路线图； 　　（6）系统把相关商家的介绍、优惠活动信息以及位置、路线图信息生成网页，通过二维码端方式发送地址给自助终端； 　　（7）A可通过手机扫描二维码访问生成的网页，并可以把网页保存下来，以便稍后查看。 　　2.2技术概要 　　从图1可以看出，自助终端同时连接了IMS和坐席系统。 　　自助终端机通过IMS网络提供基础的语音、视频通话能力，它集成了SIP协议栈与IMS网络链接，其中视频采用H264编码，音频采用OPUS编码，通过RTP协议生成实时流媒体。 　　自助终端机与坐席系统通过HTTP协议链接。HTTP协议的广泛性和灵活性能为自助终端机提供更丰富的个性化服务能力，例如图1中提到的条形码识别、地图、商家信息查询、二维码生成等功能。 　　现有的自助终端机采用的终端技术比较多样，包括：Android终端、PC终端、WEB终端等，为了兼容不同的终端技术，满足合作伙伴不同的技术和业务需求，应提供不同种类的SDK。 　　如图2所示，IMS网络作为通信能力基础设施，提供了良好的语音、视频通话网络保障；在此基础设施之上，视频通话AS、IMS号码池、报表统计、合作伙伴管理等构成了系统的基础能力；对外提供AndroidSDK、浏览器ActiveX控件、HTML SDK、HTTP API作为能力开发的组件层，方便合作伙伴根据自身的需要选择不同的开发组件；在应用层上，合作伙伴可以根据不同的应用场景和自身的需求开发适合自己的应用。 　　2.3技术优势 　　（1）与传统客服相比，富媒体客服能提供更便捷的沟通方式，提高沟通效率和准确性，具有更好的用户体验。 　　（2）与OTT方式的视频客服方案对比，基于