昆山市人民调解员网格工作制度soahpv9y.doc

昆山市人民调解网格工作制度 目录 网格调解员工作职责 网格信息员工作职责 矛盾纠纷排查制度 纠纷直报、快报制度 走访制度 矛盾纠纷隐患登记制度 网格调解员工作守则 纠纷排查工作责任追究制度 调解工作责任追究制度 网格调解员工作职责 一、排查、调处网格内发生的矛盾纠纷； 二、及时掌握网格内的矛盾纠纷情况，掌握重点、难点、热点问题的动态反应； 三、接处市12348矛盾纠纷调解服务热线的指令，对矛盾纠纷现场及时处置，协调解决有关困难和问题； 四、积极宣传相关政策和法规，确保社会和谐稳定。 网格信息员工作职责 一、每日对矛盾纠纷隐患进行排查，对网格内群众所反映的信访问题和各类矛盾纠纷，及时妥善化解，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，尽力做到常见的矛盾纠纷不出责任网格区； 二、接处市12348矛盾纠纷调解服务热线的指令，协助网格调解员对矛盾纠纷现场进行处置； 三、对排查出的纠纷隐患，要及时登记上报，实行零报告制度； 四、对解决不了的矛盾纠纷，及时上报上一级调解网格，并协助做好工作； 五、紧急情况、重大或重要事件直接拨打市12348调解服务热线汇报正在发生的矛盾纠纷情况。 矛盾纠纷排查制度 为进一步加强全市各调解网格社会矛盾纠纷排查工作，全面掌握全市存在的可能影响社会稳定的矛盾纠纷情况，及时分析研究，提出对策意见，为上级网格决策提供参考，制定本制度。 一、排查的组织 由网格调解员负责网格所属纠纷信息员，开展矛盾纠纷排查工作。 二、排查内容 （一）对网格的稳定可能产生影响的问题，如邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、经营纠纷、劳资纠纷等； （二）影响网格社会治安的突出问题，如偷盗、打架、赌博、吸毒、传销等； （三）因征地拆迁、环境污染、工资待遇等问题有引发集体上访、越级上访的动态和苗头； （四）以发生的到党政机关上访，至今未彻底解决的集体上访和缠访问题； （五）其它需排查的问题 三、排查的报告 （一）各调解网格每天分析排查一次。 （二）对排查出的矛盾纠纷隐患，于当日下午16时前报告上级网格。 1、将排查出的矛盾纠纷填写社会矛盾纠纷隐患个案登记表； 2、对其中需要由上级网格协调解决的矛盾纠纷，要详细填写重大社会矛盾纠纷快报登记表，并附报告。 （三）对可能发生的重大问题随时排查，随时上报，并要一事一报，上报及时。 四、排查的原则 （一）矛盾纠纷排查要坚持抓早、抓小、抓苗头，及时发现问题，掌握真实情况。做到实事求是，如实上报。 （二）排查工作必须深入实际，做到范围广、情况明、内容实，对可能引发众大治安问题和群体性事件的苗头应高度警惕。 纠纷直报、快报制度 各网格实行零报告制度，对本网格内发生的重大矛盾纠纷，均应及时填写重大矛盾纠纷快报表，并向上级网格报告。对下列情形之一的矛盾纠纷，各调解网格要在第一时间内迅速向上级调解网格报告： 1、影响社会稳定，为社会舆论关注的热点矛盾纠纷； 2、可能导致突发事件或激化为刑事案件的重大纠纷； 3、涉及人数3人以上，易引发群体性上访闹事的重大纠纷； 4、严重干扰正常生产、生活秩序的疑难矛盾纠纷； 5、可能危害国家和公共安全的纠纷线索和苗头； 6、自杀事件。 走访制度 1、网格调解员、信息员每周至少走访50户村（居）民； 2、调解网格每周举行1次隐患排查为专题的座谈会，了解社情民情、收集各类信息，把居民反映的情况和困难记录到信息员工作记录本中，做到情况全面掌握； 3、切实加强对出租房屋、流动人口走访，清楚并掌握辖区出租房屋、流动人口变化情况； 4、对要害部位、人口密集场所、重点人员情况实行日走访、周复查，变化情况做到日清周结，深层次预警信息掌握要及时、详细、准确； 5、重大节假日、敏感时期和纠纷多发期，要及时组织走访、对重点人、重点事，加大排查力度，进行重点排查，及时了解和掌握可能发生的矛盾纠纷隐患； 6、信息及时上报，事情及时处理，结果及时反馈。 矛盾纠纷隐患登记制度 1、对排查出的纠纷隐患要当日登记在矛盾纠纷隐患排查个案登记簿中，并按要求填写时间、当事人姓名、发生地点、纠纷类型、主要纠纷、主要纠纷内容等； 2、接待群众要热情，要认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好记录和纠纷隐患登记； 3、在每日走访排查工作中，对群众反映的问题要做好相关记录； 4、纠纷隐患登记后，对当事人所反映的纠纷情况要注意保密，不得随意泄露。 网格调解员工作守则 一、必须以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平、公开进行调处； 二、调解员与任何一方当事人有关系时要主动申请回避； 三、必须重事实，讲依据，让当事人充分发表意见； 四、必须完整客观的做好调解笔录，双方当事人陈述完毕，无论达成达不成意见，都必须做好调解小结，请双方当事人签字。 纠纷排查工作责任追究制度 各级网格要认真执行矛盾纠纷排查工作制度，积极