县政府地资讯系统政策推动绩效评估方法之研究.pdfVIP

2005年台灣地理資訊學會年會暨學術研討會論文集 縣市政府地理資訊系統政策推動績效評估方法 之研究 古景良 ∗ 張學聖 ∗∗ 摘要 縣市政府在地理相關資料大量蒐集後，各類資料附加值活動快速發展，特別 配合網路通訊的普及化，使地理資訊系統的運用更加普及使用。因此，地理資訊 系統是縣市政府發展不可或缺的資訊系統之一。目前全世界資訊系統發展較成熟 之國家，其成功之重要因素之一，乃是來自於政府的開放政策和明確的制度，以 提供資訊系統發展的良好環境，要建構良好且 完善的資訊系統除了技術研發之 外，政策的配合更是不可缺少。一個有效的績效衡量應以開放性、全員參與性、 調適性、回應性與學習性的管理體系為基礎，同時重視績效指標的設計、研發與 運用，如此方能符合現代公部門從事管理工作所需與民眾的殷切期盼。目前政府 已有相關單位針對其績效作評估，如研考會、內政部資訊中心等，但評估多是以 資訊系統之效能或是功能為對象，從政策推動為觀點的單位較少。再者，現今公 部門大力推動「企業化經營政府」之口號，因此在政策推動成效的部分，以企業 經營績效評估的模式觀察政策推行乃必然之趨勢。 本文將採平衡計分卡之概念，將評估指標分為財務、顧客、組織內部程序、 學習成長四大構面，針對縣市政府地理資訊系統推動進行評估，並提出因應策略， 作為台灣地區發展政策推動之參考。 關鍵字：地理資訊系統、績效評估、平衡計分卡 ∗ 立德管理學院地區發展管理研究所碩士生 ∗∗ 立德管理學院資產科學學系助理教授 【台南市安南區709安中路五段188號立德管理學院資產科學學系】 【E-mail ：ku.gucci@ ，Tel ：06-2550387 ，Fax ：06-2553213】 1 2005年台灣地理資訊學會年會暨學術研討會論文集 Performance Evaluation of Policy Promotion on Geographic Information System for County and Municipal Governments After gathering massive geography related information the county and municipal governments have fast developed activities for all kinds of valued added information especially coordinate with the popularity of network communications have made the application of geographic information system becomes more popular. Therefore the geographic information system is one of the necessary information systems for the development of county and municipal governments. Currently one of the significant factors for those countries which have successfully developed more sophisticated information system is derived from the opening policy and explicit system of government to be able to offer a good environment for information system. Be